针对您提到的“买到的货不发退款怎么投诉”的问题，以下是一些详细的投诉途径和建议，希望能帮助您有效解决问题：

一、投诉途径

1. 向交易平台投诉：

   • 大多数网购平台都设有投诉机制，您可以在平台内找到投诉入口，提交相关证据（如订单截图、聊天记录、退款申请记录等），平台会对投诉进行审核并作出处理。
   • 投诉属实的话，平台通常会对商家进行严厉处罚，以保障消费者的权益。

2. 向消费者协会投诉：

   • 您可以拨打12315消费者协会投诉热线，或登录中国消费者协会官网进行在线投诉。
   • 投诉时，请提供详细的购物信息、商家信息以及相关证据，以便消协进行调查处理。

3. 向市民服务热线投诉：

   • 各地政府部门设立了12345市民服务热线，用于接收和处理市民的投诉和建议。
   • 您可以拨打该热线，反映商家不发货不退款的问题，相关部门会介入调查并给出处理结果。

4. 向公安机关报案：

   • 如果商家的行为构成诈骗，或涉及金额较大，您可以向当地公安机关报案。
   • 报案时，请提供所有相关证据，以便公安部门进行调查和取证。

二、投诉建议

1. 保留证据：

   • 在投诉前，请务必保留所有与购物相关的证据，包括订单截图、聊天记录、退款申请记录、支付凭证等。
   • 这些证据将作为您维权的重要依据，有助于加快投诉的处理速度。

2. 先尝试协商：

   • 在投诉之前，您可以先尝试与商家进行协商，寻求和解。
   • 如果商家愿意履行发货或退款的义务，那么问题可能更容易得到解决。

3. 多渠道投诉：

   • 如果单一渠道的投诉未能得到有效解决，您可以尝试多渠道投诉，以增加问题的曝光度和解决的可能性。

4. 耐心等待处理结果：

   • 投诉后，请耐心等待相关部门的处理结果。
   • 如果长时间未得到回复或处理结果不满意，您可以考虑向上级部门或媒体反映情况，以寻求更进一步的帮助。

综上所述，针对商家不发货不退款的问题，您可以通过向交易平台、消费者协会、市民服务热线或公安机关进行投诉来维护自己的权益。在投诉过程中，请务必保留好相关证据，并尝试多渠道投诉以增加问题的解决可能性。希望这些建议能对您有所帮助！