针对您提出的“购房渠道答应给返的钱没返怎么办”的问题，以下是我为您提供的详细解答：

首先，面对这种情况，您应保持冷静，并按照以下步骤来逐步解决问题：

一、收集证据

这是非常重要的一步，因为证据是您后续采取行动的基础。您需要收集所有与购房渠道关于返点约定的相关证据，包括但不限于：

• 书面材料：如聊天记录（微信、短信、电子邮件等）、合同补充条款、书面协议或承诺书等，这些材料中应明确体现购房渠道承诺的返点金额、条件及支付时间。
• 录音录像证据：如果您与购房渠道有过当面或电话沟通，并且录音录像内容能够证明其返点承诺，那么这些也是非常有力的证据。

二、与购房渠道沟通协商

在收集到足够证据后，您可以尝试与购房渠道进行沟通协商，以友好方式解决问题。具体步骤如下：

• 直接沟通：首先，您可以尝试与负责您业务的工作人员直接联系，提醒他们关于返点的承诺，并询问未支付的原因。
• 向公司投诉：如果直接沟通无果，您可以向购房渠道的公司层面反映情况，要求公司介入处理。在反映情况时，请清晰说明事情经过和返点的具体内容，并利用公司内部的客户投诉处理机制。

三、向相关部门投诉

如果与购房渠道的沟通协商未能取得满意结果，您可以考虑向相关部门投诉，以寻求进一步的帮助和解决方案。具体途径包括：

• 向房地产中介行业协会投诉：您可以向当地房地产中介行业协会提交投诉，并附上相关证据。协会可能会进行调解，帮助您解决问题。
• 向消费者协会投诉：购房返点纠纷属于消费领域问题，因此您也可以向消费者协会投诉。消费者协会会进行调查和调解，以维护您的合法权益。

四、采取法律途径

如果上述方式均未能解决问题，您可以考虑采取法律途径来维护自己的权益。具体方式包括：

• 发送律师函：您可以委托律师发送正式法律文书（律师函），告知购房渠道其违约行为及可能面临的法律后果，督促其履行返点承诺。
• 提起诉讼：如果购房渠道仍然拒绝履行返点承诺，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，您需要提交充分证据证明购房渠道的返点承诺及您的履约情况。如果胜诉，法院将判决购房渠道支付返点，并可要求其承担案件受理费等费用。
• 申请仲裁（若有仲裁协议）：如果合同中约定了仲裁条款，您可以向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁程序相对灵活高效，裁决具有法律效力，且可申请法院强制执行。

五、注意事项

在整个过程中，请务必注意以下几点：

• 保留证据：确保所有与返点约定和交易相关的证据都得到妥善保管，以备不时之需。
• 咨询专业律师：如果涉及金额较大或情况复杂，建议尽早咨询专业律师的意见，以确保您能够更好地维护自身权益。

综上所述，面对购房渠道未按约定给予返点的情况，您应首先尝试通过沟通和协商解决问题。如果无法达成一致，可以向相关部门投诉或采取法律途径来维护自己的合法权益。在整个过程中，请保持冷静理性，并确保收集到充分的证据以支持您的主张。