烟道扰民问题，通常指的是油烟扰民，其管理涉及多个部门，主要包括城管部门、生态环境部门以及市场监督管理部门。以下是针对这些部门的详细解释和投诉建议：
城管部门：
- 主要职责：在很多地区，城管部门承担着对油烟扰民行为的主要监管职责，特别是针对露天烧烤、餐饮服务业油烟排放等问题的监管。
- 投诉情景：如果你遇到商家违规排放油烟，未按规定安装或使用油烟净化设施，或者油烟排放超出规定标准等影响居民正常生活的情况，可以向城管部门投诉。
- 投诉渠道：可以通过政务服务便民热线12345或城市管理部门的服务热线12319进行投诉。
生态环境部门：
- 主要职责：负责对大气环境质量进行监测和管理，特别是对于油烟排放是否符合环保标准进行专业检测和判定。
- 投诉情景：如果油烟排放对周边大气环境质量造成影响，或者居民住宅楼、未配套设立专用烟道的商住楼、商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮油烟污染，可以向生态环境部门投诉。
- 投诉渠道：可以通过政务服务便民热线12345和生态环境部门的举报电话12369进行投诉。
市场监督管理部门：
- 主要职责：主要从经营资质和食品安全角度进行管理。如果商家没有按照规定办理相关证照，或者在经营过程中因油烟问题影响食品安全等情况，市场监管部门可以依法进行处理。
- 投诉情景：对于无照经营且伴有油烟扰民的餐饮企业，可以向市场监督管理部门举报。
在投诉时，建议提前收集好相关证据，如照片、视频等，以便相关部门能够更准确地了解问题并进行处理。如果问题未能得到及时解决，你可以考虑通过法律途径维护自身权益，比如向我咨询具体的法律问题和解决方案。