楼上漏水到楼下，物业确实有义务帮助协调。以下是对这一问题的详细解答：

1. 物业的协调义务：

   • 根据相关法律法规及物业管理条例，物业在管理小区时负有协调职责。虽然楼上漏水往往属于业主私人住宅内部问题，但当漏水影响到楼下业主的正常生活时，物业应当积极介入，协助双方业主进行沟通协调。
   • 物业的协调义务包括但不限于提供必要的协助，如联系专业维修人员、安排双方会面协商等，以促进问题的及时解决。

2. 责任归属及赔偿：

   • 楼上漏水的责任归属通常遵循“谁造成，谁负责”的原则。如果漏水是由于楼上业主的过失或不当行为（如装修不当、水管破裂等）导致的，楼上业主应承担相应的维修及赔偿责任。
   • 在赔偿方面，应包括楼下业主因漏水遭受的直接经济损失，如家具、墙面等物品的损坏修复费用，以及因漏水导致的其他合理损失。具体赔偿金额需根据实际情况和双方协商确定。

3. 物业在不同情况下的责任：

   • 如果漏水是因房屋建筑质量问题（如防水未做好）导致的，物业通常有责任，因为物业有对小区公共设施和房屋建筑进行维护管理的职责。
   • 如果漏水是因楼上业主使用不当造成（如私自改装水管等），物业一般没有直接责任，但应协调楼上业主进行处理，督促其承担修复责任。
   • 如果物业在接到楼下业主反映漏水情况后，未及时采取有效措施进行处理，导致损失扩大，物业可能需要对扩大的损失部分承担一定责任。

综上所述，楼上漏水到楼下时，物业不仅应履行其协调义务，还应在不同情况下承担相应的责任。如果物业未能妥善履行其职责，楼下业主有权要求物业承担相应的法律责任。希望这一解答能对您有所帮助，如有其他问题，请随时向我咨询。