家属可以打电话到法院咨询案情，但具体能否了解到案情信息以及了解的范围和方式，会受到案件性质、阶段以及相关保密规定的限制。

详细来说：

1. 一般情况下：家属可以向法院了解案情相关信息，法院会在一定程序和规定下，允许家属查询案件进展等情况。这通常包括案件的受理情况、审理进度、判决结果等基本信息。

2. 限制与规范：法院会根据案件的性质（如涉及国家秘密、个人隐私等）、阶段（如侦查阶段、审判阶段等）以及相关保密规定，对家属了解案情的范围和方式进行一定的限制和规范。例如，对于涉及国家秘密或高度敏感信息的案件，家属可能无法获取详细的案情信息。

3. 具体操作建议：

   • 直接联系承办法院：如果家属有具体的案件需要了解，建议直接与承办法院取得联系，并按照法院的要求和程序进行办理。这样可以确保获取信息的准确性和合法性。
   • 遵循法院的指导：在联系法院时，家属应尊重法院的工作流程和保密规定，按照法院工作人员的指导进行查询。

4. 注意事项：

   • 家属在了解案情时，应保持冷静和理性，避免对法院工作造成干扰。
   • 如果家属对法院的处理结果有异议或不满，可以通过合法的途径提出申诉或上诉，而不是通过非法手段获取案情信息。

总之，家属虽然可以打电话到法院咨询案情，但应遵守法院的相关规定和程序，以确保获取信息的合法性和准确性。如果有任何疑问或需要进一步了解案情，建议直接与承办法院联系并寻求专业的法律帮助。