家属是否可以直接和受害人打电话，需分情况讨论：

1. 刑事案件中：

   • 在刑事案件的侦查、审查起诉及审判阶段，家属通常不能直接与受害人或其家属联系。这是因为刑事案件涉及公共利益和社会秩序，为防止干扰证人作证或影响案件公正处理，法律对家属与受害人的接触有严格限制。
   • 若家属有和解意愿或需表达歉意，应通过公安机关、检察机关或法院等正式渠道进行，或在律师协助下与受害人或其家属沟通。

2. 民事案件中：

   • 在民事纠纷（如交通事故、人身损害赔偿等）中，家属可以直接与受害人或其家属联系，但需注意方式方法，避免激化矛盾或造成二次伤害。
   • 建议家属在沟通前咨询律师，了解自身权利义务及沟通技巧，确保沟通合法有效。

3. 特殊情况：

   • 若受害人明确表示不愿与家属接触，或家属的沟通行为已对受害人造成困扰，家属应尊重受害人意愿，停止直接联系。
   • 在任何情况下，家属都不得采取威胁、恐吓、骚扰等非法手段与受害人联系，否则可能面临法律责任。

总结与建议：

• 家属是否可以直接与受害人打电话，需根据案件性质、受害人意愿及法律规定综合判断。
• 在不确定的情况下，建议家属先咨询律师，了解具体法律程序和沟通方式，避免因不当行为影响案件处理或自身权益。
• 若您有相关法律问题或需要进一步帮助，请随时向我咨询，我将为您提供专业、详细的解答。