针对您提出的“未成年玩游戏充钱怎么要回来，具体申诉流程是什么，需要准备哪些材料”的问题，以下是我为您提供的详细解答：
一、能否要回充值款项
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，他们实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，需要经过法定代理人的同意或追认。因此，如果未成年人未经监护人同意进行了大额的游戏充值，监护人有权要求游戏公司退还这部分款项。但具体能否全额退还，还需结合充值金额、未成年人年龄以及游戏公司是否履行了相应的审核义务等因素进行综合判断。
二、具体申诉流程
收集证据：
- 未成年人的身份证明，如出生证明、户口本等，以证明其年龄和身份。
- 充值记录、支付凭证，这些可以从支付平台或游戏内获取，以证明充值行为的存在和金额。
- 证明充值行为系孩子操作的证据，如监控录像、孩子自认的录音、其他证人证言等。
- 证明家长对充值不知情的证据，以及证明支付账号由家长控制的证据。
- 游戏账号的实名认证信息，如果认证为未成年人，则对退款申请更有利。
联系游戏平台客服：
- 准备好上述证据后，立即联系游戏平台的客服部门，正式提出退款申请，并提交相关证据。
- 在沟通过程中，保持冷静和理性，详细说明情况，并强调未成年人的身份和充值行为的未经授权性。
等待平台处理：
- 游戏平台在收到退款申请后，会进行审核和处理。这个过程可能需要一定的时间，请耐心等待。
- 如果平台同意退款，会按照您提供的支付方式将款项退还给您。
投诉与诉讼：
- 如果游戏平台拒绝退款或处理结果不满意，您可以向平台所在地的文化市场综合执法部门或消费者协会进行投诉。
- 在投诉时，提供详细的证据和情况说明，以便相关部门能够更好地了解问题并作出处理。
- 如果投诉无果，且充值金额较大或涉及其他复杂情况，您可以考虑向法院提起诉讼，主张充值行为无效并要求返还钱款。
三、需要准备的材料
在申诉过程中，您需要准备以下材料：
- 未成年人的身份证明（出生证明、户口本等）。
- 充值记录、支付凭证（可从支付平台或游戏内获取）。
- 证明充值行为系孩子操作的证据（如监控录像、录音、证人证言等）。
- 证明家长对充值不知情的证据以及支付账号由家长控制的证据。
- 游戏账号的实名认证信息（如果认证为未成年人则更有利）。
四、额外建议
- 在未来，为了防止类似情况再次发生，建议您妥善管理自己的支付工具和密码，并为未成年人的账号启用“青少年模式”或设置消费限额。
- 教育未成年人正确理解网络游戏和消费行为，培养他们的理财意识和责任感。
希望以上解答能够帮助您解决问题。如果您在申诉过程中遇到任何困难或疑问，欢迎随时向我咨询。