针对员工不来上班也不请假的情况，公司需依法、合规且人性化地处理，以下是从多个角度给出的详细建议：
及时沟通，了解原因
- 尝试联系：公司应通过电话、短信、即时通讯工具等多种方式尽快与员工取得联系，询问其未出勤的具体原因。例如，在发现员工未按时到岗后，第一时间拨打员工的手机，了解其是否遇到突发情况。
- 侧面了解：若无法直接联系上员工，可联系其紧急联系人或关系较好的同事，侧面打听员工的行踪和可能的原因。比如，向该员工的室友或部门同事了解情况。
- 倾听解释：当与员工取得联系后，要耐心倾听其对缺勤的解释。员工可能因突发疾病、家庭紧急情况（如亲人突然生病住院）、遭遇交通事故等不可抗力因素而无法正常出勤且来不及请假。对于员工的合理解释，公司应表达理解和关心，并视情况给予适当的支持。
根据公司制度进行处理
- 核实制度：查看公司的考勤管理制度和员工手册中关于旷工的定义和处理办法。明确员工这种行为是否构成旷工以及相应的处罚措施。例如，公司规定连续旷工3天及以上视为严重违反规章制度，可解除劳动合同。
- 确认知晓：确认员工是否知晓请假流程。有些新员工可能对公司的请假制度不熟悉，导致未及时请假。如果是这种情况，公司可向员工详细说明请假流程，并提醒其今后遵守规定。
- 执行处罚：如果员工的行为违反了公司制度，应按照规定进行处理。对于初次违规且情节较轻的员工，可进行口头警告或书面警告，并要求其补交请假手续。例如，给予员工书面警告处分，并在警告信中明确指出其行为违反了公司的考勤制度，要求其在一定期限内补交请假申请。对于多次违规或情节严重的员工，可根据制度采取更严厉的处罚措施，如扣除绩效奖金、降职、甚至解除劳动合同。
关注后续表现，提供支持
- 观察改进：在处理后续事宜的过程中，公司要持续关注员工的工作表现和态度。查看员工是否能够按照公司要求准时出勤，是否严格遵守考勤制度和请假流程。例如，设定一个观察期（如1个月），在此期间密切关注员工的出勤情况和工作状态。如果员工在观察期内表现良好，没有再出现类似问题，公司可适当给予肯定和鼓励。
- 提供帮助：如果员工是因为个人原因导致缺勤，且面临一些实际困难，公司可以在力所能及的范围内提供帮助。比如，员工因经济压力大而情绪低落影响工作，公司可以提供一些关于财务规划的建议或相关的福利信息；若员工在工作技能上存在不足，导致工作压力大而产生逃避心理，公司可为其安排培训和学习机会，帮助其提升能力。
完善管理制度，预防类似问题
- 分析总结：对此次事件进行深入分析，找出公司在管理方面可能存在的漏洞。例如，考勤制度的宣传不到位，导致部分员工对制度不了解；请假审批流程过于繁琐，使得员工在遇到紧急情况时来不及办理请假手续。
- 优化措施：根据分析结果，对公司的考勤管理和请假制度进行优化。可以通过组织培训、发放宣传资料等方式，加强员工对公司制度的了解和认识；简化请假审批流程，提高工作效率。例如，开发线上请假系统，让员工可以随时随地提交请假申请，并及时获取审批结果。
在处理此类情况时，公司还需注意以下法律要点：
- 合法合规：公司的所有处理措施都必须严格遵守国家法律法规和公司规章制度，确保程序的合法性和合规性。
- 证据保存：在整个处理过程中，公司应详细记录并保存所有相关证据，包括但不限于考勤记录、与员工的沟通记录、书面通知的寄送凭证等。这些证据在潜在的劳动纠纷中至关重要。
- 人性化管理：在处理员工旷工行为时，公司也应注重人性化管理，尽量了解员工背后的实际困难与需求，寻求双方都能接受的解决方案，以促进企业的和谐稳定发展。
若员工因旷工处理提起劳动仲裁或诉讼，公司应积极准备答辩材料，组织证据，并安排代表参加仲裁或诉讼活动。在答辩过程中，应如实陈述事实，提供证据，以维护公司的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。