当物业收取了物业费却不提供相应服务时，业主可以通过以下步骤来维护自己的合法权益：

1. 明确法律依据与合同内容

   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条，物业服务人应当按照约定和有关规定提供服务，若未按约定提供服务，业主有权请求其承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。同时，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。
   • 合同内容：仔细审查与物业公司签订的物业服务合同，明确双方的权利和义务，特别是关于服务标准、服务范围及违约责任的条款。这有助于业主在维权过程中明确自己的权益和物业公司的责任。

2. 收集证据并尝试沟通协商

   • 收集证据：通过拍照、录像、录音等方式记录物业不履行服务的具体情形，如小区环境脏乱差、安保不到位、公共设施损坏未维修等。同时，保留好缴纳物业费的凭证，以证明自己已履行缴费义务。
   • 沟通协商：主动与物业公司进行沟通，明确指出其存在的问题，并要求其按照合同约定履行服务义务。在沟通过程中，保持冷静和理性，避免情绪化冲突。如果口头沟通无果，可以发送书面函件给物业公司，正式表达诉求和不满，并要求其在一定期限内给予答复或解决。

3. 向相关部门投诉举报

   • 向业主委员会反映：如果所在小区有业主委员会，可以向其反映情况，由业主委员会代表全体业主与物业公司进行交涉。业主委员会作为业主的代表，有权对物业公司的服务进行监督和管理。
   • 向房地产管理部门投诉：各地普遍设有房地产管理局或相关机构，负责监管物业服务企业的行为。可以拨打当地房地产管理部门的投诉电话，或通过官方网站、微信公众号等渠道提交投诉材料。房地产管理部门将对投诉进行调查处理，并督促物业公司履行服务义务。
   • 向消费者协会投诉：如果认为物业公司的行为侵犯了消费者的合法权益，也可以向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会将依法维护消费者的权益，对物业公司的违法行为进行调查和处理。

4. 寻求法律途径解决

   • 发送律师函：如果沟通协商和投诉举报均无果，可以考虑聘请律师发送律师函，正式要求物业公司履行合同义务，并警告其可能面临的法律责任。律师函具有法律效力，能够促使物业公司重视并解决问题。
   • 提起民事诉讼：若物业公司仍拒不履行服务义务，业主可以向人民法院提起诉讼，要求其承担违约责任，包括继续履行合同、采取补救措施或赔偿损失等。在诉讼过程中，需要提供充分的证据证明物业公司的不作为行为以及因此造成的损失。法院将依法判决物业公司承担相应的法律责任。

5. 其他注意事项

   • 联合其他业主：如果单个业主的力量有限，可以尝试联合其他受影响的业主共同维权。通过集体力量与物业公司进行谈判和协商，增强维权的效果。
   • 关注诉讼时效：在维权过程中，要注意诉讼时效的问题。根据法律规定，业主应在知道或应当知道自己的权益受到侵害之日起一定期限内提起诉讼或申请仲裁。确保在法律规定的期限内行使自己的权利。

在处理此类问题时，业主应保持冷静和理性，依法维护自己的权益。如果遇到复杂情况或不确定如何操作时，可以直接向我咨询，我将根据具体情况提供专业的法律建议和帮助。