在欠款催收过程中，联系债务人的家属是否合法，需根据具体情况来判断。以下是对此问题的详细分析：
合法情形
获得债务人授权：
- 如果债务人在借款时或催款过程中，明确授权债权人或催收机构在无法联系到其本人时，可以联系其家人并告知债务相关情况，这种联系行为是合法的。这种授权通常体现在贷款合同中的书面同意条款上，是债务人对其个人信息的合理使用范围的一种明确。
正常告知与提醒：
- 当债务人失联，债权人或催收机构为了获取债务人的最新联系方式或通知其还款，可以联系其家人。在此过程中，必须遵守法律法规，不得使用暴力、威胁、侮辱、诽谤等不当手段，也不得泄露债务人的隐私信息。例如，仅询问债务人的居住地址以便送达催款函，或请家人转达还款要求，这些行为都是合法的。
不合法情形
暴力催收：
- 采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等方式对债务人及其家人进行威胁和伤害，是严重违法的行为。这种行为不仅侵犯了债务人及其家人的合法权益，还可能构成刑事犯罪，如故意伤害罪、寻衅滋事罪等。
过度骚扰：
- 频繁拨打债务人家人的电话、发送大量催款信息，严重影响其正常生活和工作，也属于违法行为。这种行为干扰了债务人家人的日常生活，违反了《治安管理处罚法》等相关法律法规，债务人家人有权向公安机关报案。
泄露隐私信息：
- 将债务人的债务信息、个人隐私等透露给无关的第三人（包括债务人家人以外的其他人），或在与债务人家人沟通时泄露债务人其他不应公开的信息，侵犯了债务人的隐私权，是不合法的。根据《民法典》的相关规定，债务人有权要求侵权人承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。
虚假陈述或误导：
- 为了达到催款目的，向债务人家人提供虚假的债务信息、夸大债务金额或后果等，属于欺诈行为，同样是违法的。这种行为不仅损害了债务人及其家人的合法权益，还破坏了社会的诚信体系，可能构成诈骗罪等刑事犯罪。
总结与建议
在欠款催收过程中，债权人或催收机构应严格遵守法律法规，尊重债务人及其家人的合法权益。如果采用合法、合理的方式进行催款，并获得了债务人的授权或仅在必要情况下进行正常告知与提醒，则通常不会构成违法行为。然而，一旦采用暴力、骚扰、泄露隐私或虚假陈述等手段，将面临法律责任。
因此，我建议债权人在催款前务必了解相关法律法规，确保催款方式的合法性及有效性。同时，债务人及其家人也应了解自己的合法权益，如遇违法行为可及时向相关部门投诉或寻求法律援助。如果你有任何具体的法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。