您有权要求商家退货退款，并可根据实际情况寻求消费者协会、市场监管部门或法律途径的帮助。以下是针对您问题的详细分析和建议：
一、明确法律依据与权益
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，您作为消费者，在购买并使用化妆品后出现过敏反应，这很可能表明产品存在质量问题或安全隐患。在此情况下，您有权要求商家承担退货、退款等责任。具体来说：
- 法定退货情形：若化妆品存在质量问题（如引发过敏），您有权自收到商品之日起七日内无理由退货。若超过七日但符合法定解除合同条件（如过敏属严重质量问题），您仍可要求退货。
- 举证责任：您需要提供医疗证明（如医院诊断书）或过敏原检测报告，以证实过敏与化妆品直接相关。
二、收集并保留关键证据
为了更有效地维护自己的权益，您需要收集并保留以下关键证据：
- 购买凭证：包括发票、收据、付款记录等，以证明您与商家的消费关系。
- 产品实物及包装：保留化妆品及其完整包装，以便查看成分、生产日期等关键信息。
- 过敏证据：如医院诊断证明、过敏部位的照片或视频等，以证明过敏症状与使用该化妆品的关联性。
三、与商家协商
在收集到足够证据后，您可以尝试与商家进行协商：
- 沟通方式：选择面对面、电话、微信等多种方式与商家沟通，确保沟通顺畅。
- 表达诉求：清晰说明过敏情况，展示相关证据，并提出明确的退款或其他合理要求。
- 记录过程：保留聊天记录或通话录音，以备后续需要。
四、向相关部门求助
若协商无果，您可以向以下部门投诉：
消费者协会：
- 拨打12315消费者投诉举报专线或通过全国12315平台投诉。
- 详细描述问题，附上相关证据，寻求调解。
市场监督管理部门：
- 向当地市场监督管理部门投诉，化妆品的质量和销售受其监管。
- 提交投诉材料，包括购买凭证、过敏证据等，请求对商家进行调查和处理。
五、考虑法律途径
若上述方式均无法解决问题，您可考虑通过法律手段维权：
- 咨询并委托律师：寻求我的帮助，了解案件可行性及法律建议，准备起诉状和相关证据。
- 提起诉讼：向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求商家承担退货、退款及赔偿损失等责任。赔偿范围可能包括医疗费、误工费等因过敏产生的合理费用。
六、额外建议
- 保持冷静和理性：在整个维权过程中，避免情绪化行为影响维权效果。
- 关注时效限制：民事诉讼时效为三年，自知道权益受损之日起计算，请及时行动。
总结与建议：面对化妆品过敏商家拒绝退货的情况，您应首先明确自己的法律依据与权益，然后收集并保留关键证据。接着尝试与商家协商，若协商无果则向相关部门求助。最后，若问题仍未解决，可考虑通过法律途径维权。在整个过程中，保持冷静和理性至关重要。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。