遇到护肤品过敏商家不退货退钱的情况，您可以通过以下途径解决，核心结论如下：

1. 优先协商，明确过敏事实与商家责任
   首先，您需要保留过敏的证据（如皮肤照片、医院诊断证明、过敏期间使用该产品的记录等），并立即联系商家说明情况。根据《消费者权益保护法》第24条，若商品存在质量问题导致人身损害，消费者有权要求退货、换货或修理，商家不得拒绝。若商家以“个人体质差异”为由推脱，您可强调产品可能存在成分标注不实或质量缺陷（如刺激性成分超标），要求商家承担举证责任。

2. 向平台或监管部门投诉，启动行政调解
   若协商无果，您可向购物平台（如淘宝、京东等）投诉，平台通常设有纠纷处理机制，会介入调查并要求商家提供产品质检报告。若商家未通过平台销售，您可向当地市场监督管理局（12315热线）或消费者协会投诉，提交证据后，监管部门会组织调解，要求商家退款并赔偿医疗费用（如有）。

3. 通过法律途径维权，主张赔偿
   若调解仍未解决，您可向法院起诉商家，主张以下权利：

   • 退货退款：要求商家退还货款；
     
   • 赔偿损失：包括医疗费、误工费等因过敏产生的直接损失；
     
   • 惩罚性赔偿：若商家明知产品有问题仍销售，您可依据《消费者权益保护法》第55条主张“退一赔三”，最低赔偿500元。
     提示：起诉需准备证据材料（如购买凭证、过敏证据、沟通记录等），建议整理成书面清单提交法院。

关键提醒：

• 过敏后立即停用产品，保留剩余商品及包装（作为证据）；
  
• 避免自行扩大损失（如过度治疗），否则可能影响赔偿主张；
  
• 若商家以“特价商品不退换”等条款拒绝，此类格式条款因排除消费者权利而无效（《民法典》第497条）。
  

如有进一步疑问或需要协助整理证据，可直接向我咨询。