当老人去世后，其家人想要取出银行存款，需要遵循一定的法律程序和银行规定。以下是一个详细且清晰的解答流程：
一、确认存款信息与继承人身份
查找存款凭证：
- 家属应首先查找老人的银行卡、存折、存单等存款凭证，并尽可能了解存款密码（如果已知）。
- 同时，通过银行客服或前往银行网点查询存款余额、账户状态等信息，以便全面了解存款情况。
确认继承人身份：
- 如果老人生前立有遗嘱，并且该遗嘱已经过公证，那么应按照遗嘱内容执行，明确遗产继承人。
- 若无遗嘱或遗嘱无效，则需按照法律规定的继承顺序（如配偶、子女、父母等）来确定继承人。
二、准备相关材料
根据银行和相关法律法规的要求，家属在办理取款手续时通常需要准备以下材料：
死亡证明：
亲属关系证明：
- 如户口簿、结婚证、出生证明等，用于证明取款人与存款人的亲属关系。
- 若无法提供这些直接证明，可尝试通过公证处出具公证书来证明亲属关系。
取款人身份证明：
其他可能需要的材料：
- 根据银行的具体要求，可能还需要提供遗产继承公证书、法院判决书等其他法律文件。
三、办理取款手续
小额存款简化提取：
- 对于一定金额以下的存款（具体限额因地区和银行而异，通常为5万元以内），第一顺序继承人（配偶、子女、父母）可以凭死亡证明、亲属关系证明、取款人身份证明及承诺书等材料，直接向银行申请办理提取业务，无需提交公证书。
大额存款或复杂情况：
- 对于大额存款或存在多个继承人、继承关系不明确等复杂情况，银行通常会要求家属先办理遗产继承公证。
- 公证处会根据提供的材料出具遗产继承公证书，明确各继承人的份额。
- 家属持公证书及其他必要材料到银行办理取款手续。
特殊情况处理：
- 如果存款人生前已立遗嘱并经过公证，且指定了继承人，那么指定的继承人可以直接凭遗嘱公证书等材料办理取款手续。
- 若存款为夫妻共同财产，其中一方去世，另一方通常可直接支取属于自己的一半存款，另一半需按法定继承程序办理。
四、注意事项
及时办理：
- 家属应在知道老人去世后尽快办理取款手续，避免长时间拖延导致不必要的麻烦。
保护个人信息：
- 在办理过程中，注意保护存款人和取款人的个人信息安全，防止泄露给无关人员。
遵守法律法规：
- 严格按照相关法律法规和银行规定办理取款手续，不得采取非法手段获取存款。
债务清偿：
- 如果老人在银行有贷款或其他债务，取款前需先清偿这些债务。
定期存款或理财产品：
- 如果存款是以老人的名义存入的定期存款或购买的理财产品，还需根据产品的具体规定来办理相关手续。
寻求帮助：
- 在处理过程中如遇任何疑问或困难，建议咨询专业律师或银行工作人员以获得帮助。
遵循以上步骤和注意事项，家属可以顺利取出老人去世后的银行存款。