雇主可能需要承担民事赔偿责任，具体赔偿金额和责任比例需根据实际情况确定；若存在犯罪情形，相关责任人还可能承担刑事责任。以下从民事赔偿和刑事责任两个角度详细分析：

民事赔偿

1. 雇主责任：

   • 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十二条：“个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。”这意味着，如果工人在擦玻璃过程中坠楼，雇主（即接受劳务的一方）可能需要根据其过错程度承担相应的赔偿责任。
   • 雇主的责任可能包括但不限于：医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。如果工人因伤致残，雇主还需赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；如果工人死亡，雇主还需赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

2. 工人自身过错：

   • 如果工人在擦玻璃过程中存在过错（如未采取安全措施、违规操作等），那么工人自身也可能需要承担一定的责任。在这种情况下，雇主的赔偿责任可能会相应减轻。

3. 第三方责任：

   • 如果坠楼事故是由于第三方的过错导致的（如建筑物存在安全隐患、其他人员干扰等），那么第三方也可能需要承担相应的赔偿责任。在这种情况下，雇主和工人都可以向第三方追偿。

4. 赔偿流程：

   • 雇主应首先确保工人得到及时救治，并保留好相关医疗费用单据。
   • 雇主应与工人或其家属协商赔偿事宜，尽量达成和解协议。
   • 如果协商不成，工人或其家属可以向人民法院提起诉讼，要求雇主承担赔偿责任。

刑事责任

1. 重大责任事故罪：

   • 如果雇主在雇佣工人擦玻璃过程中违反了有关安全管理的规定，导致工人坠楼死亡或重伤，且情节特别恶劣的，雇主可能构成重大责任事故罪。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，雇主可能面临三年以下有期徒刑或者拘役；情节特别恶劣的，可能面临三年以上七年以下有期徒刑。

2. 过失致人死亡罪：

   • 如果雇主因疏忽大意或过于自信的过失导致工人坠楼死亡，且这种过失与工人的死亡结果之间存在因果关系，雇主可能构成过失致人死亡罪。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，雇主可能面临三年以上七年以下有期徒刑；情节较轻的，可能面临三年以下有期徒刑。

建议：

• 雇主应严格遵守安全管理规定，为工人提供必要的安全保障措施，如安全带、安全网等。
• 雇主应定期对工人进行安全培训，提高工人的安全意识和操作技能。
• 如果发生坠楼事故，雇主应立即报警并保护好现场，以便后续调查和处理。
• 雇主应积极与工人或其家属协商赔偿事宜，尽量达成和解协议，以减少不必要的法律纠纷。

如有更多细节或疑问，欢迎继续向我咨询。