客户交了定金后要求退款是否合理，需分情况讨论，主要取决于合同约定、定金性质及法定情形。以下是具体分析：

1. 若合同明确约定定金退还条件，且客户符合条件
   根据《民法典》第五百八十七条，定金合同自实际交付定金时成立，且需以书面形式约定定金罚则（即“给付定金的一方不履行债务或履行不符合约定，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行债务或履行不符合约定，应双倍返还定金”）。

   • 若合同中明确约定了退款条件（如“因不可抗力导致合同无法履行，定金可退”），且客户能证明符合条件（如提供不可抗力证明），则退款要求合理，商家应退还。
     
   • 若合同未约定退款条件，但客户能证明商家存在根本违约（如未按时交付商品、服务与约定严重不符等），则客户有权要求解除合同并退还定金（甚至主张双倍返还，若商家恶意违约）。

2. 若合同未约定定金罚则，或客户单方违约

   • 未约定定金罚则：根据《民法典》第五百八十六条，定金数额不得超过主合同标的额的20%，超过部分不产生定金效力。若合同未约定罚则，定金可能被视为“预付款”，客户单方违约时，商家应退还剩余部分（扣除合理损失后）。
     
   • 客户单方违约：若客户因自身原因（如改变主意、未按时付款等）要求退款，且合同未约定退款条件，商家有权拒绝退还定金（除非能证明商家存在过错或双方协商一致）。

3. 特殊情形：定金与订金的区别

   • 定金：具有担保性质，受法律强制约束，违约方需承担罚则。
     
   • 订金：通常视为“预付款”，不具有担保性质，无论哪方违约，订金均应退还（除非合同另有约定）。
     若客户误将“订金”当作“定金”支付，可主张退款，但需提供证据证明双方约定为“订金”（如聊天记录、合同条款等）。

建议：

• 客户：若想退款，应先检查合同条款，收集商家违约或不可抗力的证据（如照片、沟通记录、第三方证明等），再与商家协商；协商不成可向消费者协会投诉或起诉。
  
• 商家：若客户违约，可依据合同拒绝退款；若自身存在过错，应主动协商退款以避免纠纷升级。
  

如有具体合同或纠纷细节，可进一步向我咨询，我会结合实际情况为您分析。