针对您提出的“客户交了定金又返回想退款怎么办”的问题，这确实是一个涉及合同法和交易公平性的复杂情况。以下是我为您提供的详细解答：

一、定金退还的基本原则

首先，我们需要明确定金退还的基本原则。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，定金作为担保性质的一种款项，其退还与否主要取决于合同双方的履行情况。

1. 收受定金方违约：如果收受定金的一方（如商家或服务提供商）存在违约行为，如根本违约致使合同目的无法实现，那么交付定金的一方（即客户）有权要求双倍返还定金。

2. 给付定金方违约：如果因客户自身原因不想继续履行合同，那么通常无权要求返还定金。这是为了维护交易的公平性和合同的严肃性。

3. 不可抗力等不可归责事由：如果因不可抗力等不可归责于双方的事由导致合同无法履行，那么定金应予以返还。

二、定金退还的具体流程

1. 收集证据：

   • 客户应首先收集好交定金的相关证据，如收据、转账记录、合同文本等。
   • 如果是因为对方违约而想退款，还应收集对方违约的证据，如书面通知、聊天记录、邮件等。

2. 与对方协商：

   • 客户应与对方进行友好协商，说明退款理由并要求退款。
   • 在协商过程中，客户可以提出自己的合理诉求，并尝试与对方达成一致意见。

3. 考虑法律途径：

   • 如果协商不成，客户可以考虑通过诉讼等法律途径解决。
   • 在此过程中，客户需要向法院提交起诉状、证据等材料，并由法院进行审理和判决。

三、特殊情况下的定金退还

1. 双方协商一致：

   • 如果双方协商一致同意退还定金，那么可以自行约定退款方式和时间等细节。

2. 合同存在可撤销情形：

   • 如果合同存在欺诈、胁迫、重大误解、显失公平等可撤销的情形，那么客户有权请求撤销合同并要求退还定金。

3. 未签约情况下的定金退还：

   • 如果交付定金后未签约，但因不可抗力、对方根本违约等法定情形导致合同无法签订，客户可要求退还定金。

四、建议与注意事项

1. 在签订合同时明确条款：

   • 客户在签订合同时应仔细阅读合同条款，特别是关于定金退还的约定。
   • 如有必要，可以要求对方在合同中明确定金退还的条件和流程。

2. 保留相关证据：

   • 客户在交易过程中应保留好所有相关证据，以便在必要时维护自己的合法权益。

3. 理性处理纠纷：

   • 在处理定金退还纠纷时，客户应保持理性态度，通过合法途径解决问题。

综上所述，定金退还与否主要取决于合同双方的履行情况以及是否存在法定或约定的退定金情形。客户在遇到此类问题时，应首先收集证据并与对方协商；如果协商不成，可以考虑通过法律途径解决。希望这些解答能对您有所帮助。