您好，关于您提出的“人过世了，办了养老院钱能否退款”的问题，这主要取决于您与养老机构签订的具体合同内容以及相关法律法规的规定。以下是我为您详细梳理的解答：

一、养老保险个人账户余额的清退

如果过世者参加的是职工养老保险（包括企业职工养老保险和机关事业单位养老保险），那么根据相关规定，其法定继承人或指定受益人是有权申请办理个人账户余额清退业务的。

• 办理流程：您需要携带居民身份证、亲属关系证明（如户口簿、结婚证、公证书等）、个人账户一次性待遇申领承诺书、死亡职工社保卡或银行卡（若无法提供，则提供继承人身份证及个人银行卡）以及火化证明（若无法提供，则可能无法支付相应遗属待遇）到就近的社会保险经办机构申请办理。

• 注意事项：请确保提供的材料真实有效，并按照规定的流程进行办理。同时，不同地区的具体规定可能略有差异，建议您提前咨询当地的社会保险经办机构以获取准确信息。

二、养老机构预收费的退还

如果过世者在养老机构预交了费用（如保证金、会员费等），那么能否退还以及退还的金额和流程将取决于您与养老机构签订的合同内容。

• 合同约定：首先，您需要仔细审查与养老机构签订的合同，特别是关于退费方面的条款。如果合同中明确规定了老人去世后应全额退还预交费用，那么养老机构应当按照合同约定进行退还。

• 法律法规：此外，根据《养老机构预收费存管工作指引》等相关规定，养老机构应当通过存管银行收取押金、会员费等预收费，并在退费时及时向存管银行提交退费申请。存管银行在核对相关信息后，应于退费申请提交当日（最晚次日）按原渠道一次性退还剩余费用。

• 维权途径：如果养老机构拒绝退还或拖延退费，您可以先与养老机构进行协商沟通。如果协商无果，您可以向当地的民政部门、消费者协会或相关监管机构投诉举报，以维护自己的合法权益。

三、建议与注意事项

• 提前了解：在签订养老服务合同前，建议您仔细了解合同内容，特别是关于退费、服务标准、违约责任等方面的条款。

• 保留证据：在办理退费过程中，请务必保留好相关证据（如合同、缴费凭证、沟通记录等），以便在需要时进行维权。

• 及时咨询：如果您对退费流程或相关法律法规有疑问，建议及时咨询当地的社会保险经办机构、民政部门或法律专业人士以获取准确信息。

希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。