进货不给发货也不退款怎么处理-白金城律师

进货不给发货也不退款怎么处理-白金城律师｜法行宝

2026-07-01 合同纠纷

当您遇到进货后对方既不发货也不退款的情况时，这确实是一个令人困扰的问题。不过，您可以通过一系列系统且有效的步骤来维护自己的合法权益。以下是我为您详细梳理的解决方案：

一、尝试与对方协商解决

直接沟通：首先，您应该尽快与对方取得联系，无论是通过电话、微信还是其他通讯方式。在沟通过程中，明确表达您的诉求，即要求对方按照约定发货或者退还您已支付的货款。同时，询问对方不发货和不退款的具体原因，并尝试理解对方的立场，看是否存在误解或沟通不畅的情况。
书面通知：如果直接沟通没有取得预期效果，您可以考虑发送书面催货或退款通知。这可以通过电子邮件、挂号信等方式进行。在通知中，详细列明交易细节，包括订单号、货款金额、付款时间等，并设定一个合理的履行期限，比如7个工作日。同时，明确告知对方，如果逾期仍未履行义务，您将采取进一步措施来维护自己的权益。

二、收集并保留证据

证据是维权的关键。您需要收集包括但不限于以下证据：

合同或协议：证明您与对方之间的交易关系和约定。
付款凭证：如银行转账记录、支付截图等，证明您已支付货款。
沟通记录：包括聊天记录、电子邮件、通话录音等，证明您已尝试与对方沟通并表达诉求。
其他相关证据：如商品宣传资料、订单确认信息等，有助于证明交易的真实性和对方的违约行为。

三、向交易平台或第三方投诉

如果交易是通过电商平台或第三方支付平台进行的，您可以向这些平台的客服部门投诉。提交您收集的证据，并详细说明情况。平台通常会介入调查，并协助您解决问题。他们可能会与商家沟通，要求商家履行义务，或者为您提供退款等解决方案。

四、寻求行政监管部门的帮助

消费者协会：您可以向当地的消费者协会投诉，拨打12315热线或通过消协官网进行。消协会尝试联系商家进行调解，并为您提供咨询和支持。
市场监督管理部门：如果商家的行为涉嫌违法违规，如欺诈、虚假宣传等，您可以向市场监督管理部门举报。他们会进行调查，并根据调查结果对商家进行处罚。

五、考虑法律途径

如果上述方法均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。

发送律师函：您可以委托律师向对方发送律师函，以法律文书的形式明确对方的违约行为，并要求其在一定期限内履行义务。这通常会对对方产生一定的法律压力，促使其尽快解决问题。
提起诉讼：如果律师函也没有取得预期效果，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，您需要向法院提交充分证据，证明交易关系、付款事实及对方未履行义务的情况。法院将依法作出判决，并可申请强制执行，以确保您的权益得到实现。

六、预防措施

为了避免类似情况再次发生，您应该加强风险防范意识。在选择商家时，尽量选择信誉良好、口碑可靠的商家进行交易。同时，充分了解对方的资质和信誉情况，并使用安全可靠的支付方式。在交易过程中，保持与商家的良好沟通，及时关注交易动态，以便在出现问题时能够迅速采取措施。

综上所述，面对进货后对方既不发货也不退款的情况，您应该保持冷静并采取积极措施来维护自己的合法权益。在必要时，寻求专业律师的帮助将是一个明智的选择。希望这些建议能够对您有所帮助。

当您遇到已经支付款项但对方既不发货也不退款的情况时，这确实是一个令人困扰的问题。不过，您可以通过一系列系统且有效的步骤来维护自己的合法权益。以下是我为您详细整理的解决方案：一、首先尝试协商解决直接沟通：立即与对方取得联系，无论是通过电话、微信还是其他通讯方式，明确表达您的诉求：要求对方按照约定发货或者退还您已支付的货款。在沟通过程中，保持冷静和理性，同时询问对方不发货和不退款的具体原因，并尝试了解问题的症结所在。重要的是，要保留好所有的聊天记录或通话录音，这些将作为后续维权的重要证据。书面通知：如果直接沟通没有效果，您可以考虑发送书面催货或退款通知。这可以通过电子邮件、挂号信等方式进行。在通知中，详细列明交易细节，包括订单号、货款金额、付款时间等，并设定一个合理的履行期限，比如7个工作日。同时，明确告知对方，如果逾期仍未履行义务，您将采取进一步的法律措施来维护自己的权益。二、收集并保留证据证据是维权的关键。您需要收集包括但不限于以下证据：合同或协议（如果有的话）：这证明了您与对方之间的交易关系。付款凭证：如银行转账记录、支付截图等，证明您已经支付了货款。沟通记录：包括聊天记录、电子邮件、通话录音等，证明您已经尝试与对方协商解决问题。其他相关证据：如商品宣传资料、订单确认信息等，这些可能有助于证明对方的违约行为。三、向交易平台或第三方支付平台投诉如果交易是通过电商平台或第三方支付平台进行的，您可以向这些平台的客服部门投诉。提交您收集到的所有证据，并详细说明情况。平台通常会介入调查，并尝试协助解决问题。四、寻求行政监管部门的帮助消费者协会：您可以向当地的消费者协会投诉，拨打12315热线或通过消协官网进行投诉。消费者协会会尝试联系商家进行调解，帮助您解决问题。市场监督管理部门：如果商家的行为涉嫌违法违规，如欺诈、虚假宣传等，您可以向市场监督管理部门举报。市场监督管理部门会进行调查，并根据调查结果对商家进行相应的处罚。五、考虑法律途径发送律师函：如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑委托律师向对方发送律师函。律师函会以法律文书的形式明确对方的违约行为，并要求其在一定期限内履行义务。提起诉讼：如果对方仍然拒绝履行义务，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，您需要向法院提交充分证据，证明交易关系、付款事实以及对方未履行义务的情况。法院将依法作出判决，并可申请强制执行，以确保您的权益得到保障。六、预防措施为了避免类似情况再次发生，您应加强风险防范意识。在选择商家时，尽量选择信誉良好、口碑可靠的商家进行交易。充分了解对方的资质和信誉情况，并使用安全可靠的支付方式。法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》也明确规定，经营者提供商品或服务造成消费者财产损害的，应依照法律规定或当事人约定承担相应的民事责任。综上所述，面对对方收了货款不发货不退钱的情况，您应保持冷静并采取积极措施来维护自己的合法权益。在必要时，寻求专业律师的帮助将是一个明智的选择。希望这些建议能对您有所帮助。

面对卖家既不发货也不同意退款的情况，您确实需要采取一系列措施来有效维护自己的合法权益。以下是一个详细且有条理的解决方案，希望能帮助您妥善处理这一问题：一、初步沟通与协商明确诉求：首先，您需要再次与卖家进行沟通，明确表达您希望卖家发货或者退款的诉求。在沟通过程中，请保持冷静和理智，避免情绪化的言辞。保留证据：务必保留好与卖家的所有聊天记录，包括订单信息、支付凭证以及沟通内容等。这些证据在后续维权过程中将起到至关重要的作用。二、寻求电商平台介入提交投诉：如果与卖家的直接沟通没有结果，您应立即向电商平台提交投诉。在投诉时，请详细描述问题情况，并附上之前保留的证据。电商平台通常会根据其内部规则和流程进行调查处理。申请调解：如果双方无法自行协商解决，您可以按照平台规定提交介入申请。电商平台会安排工作人员进行调解，并根据双方提供的证据和平台规则作出公正的处理决定。三、外部投诉与举报向消费者协会投诉：如果电商平台的处理结果未能满足您的期望，或者您认为卖家的行为已经严重侵犯了您的权益，您可以拨打12315热线电话或登录全国12315平台进行投诉。在投诉时，请详细说明购买情况、沟通过程及问题现状，并提供相关证据。向工商行政管理部门举报：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者对消费者的退货、退款要求故意拖延或无理拒绝的，将受到行政处罚。您可以向当地的工商行政管理部门提交详细的购物和退货过程及相关证据材料，以便有关部门进行调查处理。四、法律途径维权发送律师函：如果上述途径均未能解决问题，您可以考虑委托律师向卖家发送律师函。律师函将明确告知卖家其行为可能违反的法律法规及需承担的法律后果，给予卖家法律压力，有时能促使卖家主动解决问题。提起诉讼：如果卖家仍然拒绝履行义务，您有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提交购物合同（订单）、支付凭证、与卖家沟通的记录等证据。法院将依法审理并作出判决。如判决支持您的诉求而卖家仍不履行，您可通过法院强制执行程序来实现自己的权益。五、附加建议了解购物平台政策：在购物前，请务必熟悉购物平台的政策，包括退货、退款、投诉等流程，以便在出现问题时能够迅速找到解决方案。关注卖家行为性质：如果您认为卖家的行为涉嫌欺诈或其他违法行为，除了上述维权途径外，您还可以向公安机关报案，以维护自己的合法权益并打击不法行为。在整个维权过程中，保留好所有交易相关证据是至关重要的。同时，请保持耐心和冷静，通过合理合法的途径来维护自己的权益。希望这些建议能够帮助您妥善处理这一问题。

当您遇到付了货款但卖家既不发货也不退款的情况时，可以按照以下步骤来维护自己的权益：一、与卖家沟通首先，您应该尝试与卖家进行直接沟通，明确指出其未发货且未退款的违约行为。在沟通过程中，务必保持冷静和理性，要求卖家迅速履行发货责任或者进行退款。同时，一定要留存好聊天记录，这些记录将作为后续维权的重要证据。二、向交易平台投诉如果与卖家的沟通没有取得预期的效果，您可以向交易平台进行投诉。在投诉时，详细说明事情的来龙去脉，并提供之前留存的聊天记录等证据。请求平台介入调解，并要求平台根据相关规定对卖家进行处理。三、向消费者协会投诉如果交易平台无法切实解决问题，您可以依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会会根据具体情况进行调解，并努力维护您的合法权益。在投诉时，同样需要提供相关的证据材料。四、考虑法律途径如果上述方法均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。具体来说，您可以向商家所在地的法院提起诉讼，要求卖家履行合同义务（如发货）或者承担违约责任（如退款并赔偿损失）。在提起诉讼前，请务必收集好付款凭证、交易记录、沟通记录等所有相关证据。五、注意事项在整个维权过程中，一定要注意妥善保留所有的交易记录、沟通记录等相关证据。这些证据将在后续的投诉、调解或诉讼中起到至关重要的作用。同时，也要保持冷静和理性，避免因为情绪激动而做出不理智的行为。最后，我想强调的是，遇到这种情况时不要惊慌失措。除了直接联系卖家沟通解决外，还有多种途径可供选择来维护自己的权益。希望以上建议能够对您有所帮助。

当您遇到商品不发货且不给退款的情况时，可以采取以下步骤来维护自己的权益：一、与卖家沟通首先，尝试与卖家进行沟通，明确表达您的诉求，即要求卖家履行发货义务或进行退款。您可以通过交易平台提供的聊天工具或其他联系方式与卖家取得联系，并详细说明您的情况。在沟通过程中，尽量保持冷静和理性，以便更好地解决问题。二、向交易平台投诉如果与卖家的沟通无果，您可以向交易平台投诉。大多数交易平台都设有客服或投诉部门，专门处理此类问题。您可以向平台提供订单截图、聊天记录等购买凭证，以证明交易事实。平台会介入调解，并尽力协助您解决问题。三、向消费者协会投诉如果交易平台无法有效解决您的问题，您可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会是保护消费者权益的机构，他们会听取您的投诉，并尝试与卖家进行协商，以达成解决方案。在投诉时，请务必提供详细的购买凭证和情况说明。四、法律途径如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。根据《消费者权益保护法》和《民法典》的相关规定，卖家不发货且不给退款的行为构成了违约，您可以向法院提起诉讼，要求卖家承担违约责任并赔偿您的损失。但需要注意的是，诉讼过程相对复杂且耗时，您需要做好充分的准备。五、保留证据在整个过程中，无论您采取哪种方式维权，都要注意保留好购买凭证、聊天记录等相关证据。这些证据将有助于证明您的交易事实和维权诉求，提高维权的成功率。总之，当您遇到商品不发货且不给退款的情况时，不要慌张，要冷静应对。先与卖家沟通，再向交易平台投诉，然后向消费者协会投诉，最后考虑法律途径。同时，注意保留好相关证据，以便更好地维护自己的权益。

遇到网购不发货且不给退款的情况，确实会让人感到焦虑和困扰。不过，别担心，这种情况是有办法解决的。以下是一些详细且具有深度的处理步骤和建议，希望能帮助到你：一、保留证据首先，你需要保留好所有与交易相关的证据，这是后续维权的关键。包括但不限于：交易记录：如订单截图、支付凭证等，这些能证明你确实进行了购买并支付了款项。聊天记录：与卖家的沟通记录，特别是关于发货和退款的对话，这些能反映卖家的态度和承诺。商品信息：商品详情页截图，包括商品描述、价格、发货时间等，这些能证明卖家最初的承诺。二、联系卖家在保留好证据后，你可以尝试再次联系卖家，明确表达你的诉求：要求发货：如果卖家只是拖延发货，你可以要求其尽快发货，并设定一个合理的期限。要求退款：如果卖家明确表示无法发货或拒绝发货，你可以直接要求退款。三、利用平台机制如果与卖家的沟通无果，你可以利用网购平台的机制来维护自己的权益：申请平台介入：大多数网购平台都有客服或纠纷处理机制，你可以向平台提交投诉，并提供你保留的证据。平台会根据情况介入调查，并给出处理结果。利用平台规则：了解并利用平台的退款、退货等规则，这些规则通常是为了保护消费者权益而制定的。四、报警或寻求法律援助如果卖家涉嫌诈骗或拒绝履行退款义务，且平台处理无果，你可以考虑报警或寻求法律援助：报警：如果卖家行为涉嫌诈骗，你可以向当地公安机关报案，并提供你保留的证据。警方会进行调查，并根据情况采取相应措施。就像之前提到的开平市公安局水口派出所的案例，警方通过快速研判机制锁定了涉案嫌疑人，并成功追回了全部涉案资金。寻求法律援助：如果卖家拒绝退款且平台无法解决问题，你可以咨询律师或寻求法律援助机构的帮助，通过法律途径来维护自己的权益。茂名市公安局滨海新区分局电城派出所的案例就展示了民警通过线上调解成功帮助群众挽回经济损失的情况，这同样体现了法律途径的有效性。五、预防措施为了避免类似情况再次发生，你可以采取以下预防措施：选择正规平台：尽量在知名、信誉良好的网购平台上进行购物，这些平台通常有更完善的消费者保护机制。谨慎支付：避免使用非平台指定的支付方式，如直接转账给卖家等。使用平台提供的支付方式可以更好地保障你的资金安全。了解卖家信誉：在购买前查看卖家的信誉评价、历史交易记录等，尽量选择信誉良好的卖家进行交易。总之，遇到网购不发货且不给退款的情况时，不要慌张，按照上述步骤操作，保留好证据，利用平台机制，必要时报警或寻求法律援助，相信你能够成功维护自己的权益。

当您遇到收了货款既不发货也不退款的情况时，这确实是一个令人困扰的问题。不过，您可以通过一系列系统且有效的步骤来维护自己的合法权益。以下是我为您详细整理的解决方案：一、尝试与对方协商解决直接沟通：首先，您应该尽快与对方取得联系，无论是通过电话、微信还是其他通讯方式。明确表达您的诉求，即要求对方按照约定发货或者退还您已支付的货款。在沟通过程中，务必保留好聊天记录或通话录音，这些将作为后续维权的重要证据。书面通知：如果直接沟通没有效果，您可以考虑发送书面催货或退款通知。通知中应详细列明交易细节，如订单号、货款金额、付款时间等。设定一个合理的履行期限，比如7个工作日，并明确告知对方如果逾期未履行，您将采取进一步措施。二、收集充分证据证据是维权的关键。您需要收集包括但不限于合同或协议、付款凭证（如银行转账记录、支付截图）、沟通记录（聊天记录、电子邮件、通话录音）以及其他相关证据（如商品宣传资料、订单确认信息）。这些证据将有助于您在后续的投诉或诉讼中证明自己的权益。三、向交易平台投诉如果您的交易是通过电商平台或第三方支付平台进行的，那么您可以向这些平台的客服部门投诉。提交您收集到的证据，并详细说明情况。平台通常会介入调查，并协助您解决问题。四、寻求行政监管部门的帮助消费者协会：您可以向当地的消费者协会投诉，拨打12315热线或通过消协官网进行。消协会尝试联系商家进行调解，帮助您解决问题。市场监督管理部门：如果商家的行为涉嫌违法违规，如欺诈、虚假宣传等，您可以向市场监督管理部门举报。相关部门将进行调查，并根据调查结果对商家进行处罚。五、采取法律途径发送律师函：您可以考虑委托律师向对方发送律师函，以法律文书的形式明确对方的违约行为。律师函中会要求对方在一定期限内履行义务，否则将承担法律责任。提起诉讼：如果上述方法均无法解决问题，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，您需要向法院提交充分证据，证明交易关系、付款事实及对方未履行义务的情况。法院将依法作出判决，并可申请强制执行。六、预防措施为了避免类似情况再次发生，您应加强风险防范意识。选择信誉良好的商家进行交易，充分了解对方资质和信誉情况。使用安全可靠的支付方式，并保留好相关支付凭证。法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》也明确规定了经营者提供商品或服务造成消费者财产损害的，应依照法律规定或当事人约定承担民事责任。综上所述，面对收了货款不发货不退钱的情况，您应保持冷静并采取积极措施来维护自己的合法权益。在必要时，寻求专业律师的帮助将是一个明智的选择。希望这些建议能对您有所帮助。

针对您提出的“不退钱不发货”的问题，这确实是一个在网购过程中可能遇到的令人困扰的情况。以下是我为您提供的详细解答和建议：首先，当您遇到商家既不发货也不退款的情况时，这很可能已经构成了违约行为，甚至可能涉及欺诈。在这种情况下，您有权采取一系列措施来维护自己的合法权益。一、与商家沟通协商尝试联系商家：首先，您应该尝试通过平台内的聊天工具、电话或电子邮件等方式联系商家，明确表达您的诉求，即要求商家尽快发货或退款。保留沟通记录：在沟通过程中，请务必保留好所有的聊天记录、转账记录等证据，以备后续维权之需。二、利用平台规则维权申请平台介入：如果商家拒绝沟通或无法解决问题，您可以向购物平台申请介入。大多数购物平台都设有专门的客服团队或纠纷处理机制，可以帮助您与商家进行协调。利用“仅退款”规则：如果平台有“仅退款”规则，且您的情况符合该规则的使用条件，您可以尝试申请仅退款。这通常需要您提供相关的证据来证明商家确实存在违约行为。三、寻求法律帮助向法院提起诉讼：如果平台介入后问题仍未得到解决，或者商家拒绝履行退款义务，您可以考虑向法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明商家的违约行为，并请求法院判决商家承担相应的法律责任。了解相关法律法规：在提起诉讼前，建议您先了解相关的法律法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》等，以便更好地维护自己的权益。四、预防措施与建议选择信誉良好的商家：在网购时，尽量选择信誉良好、评价较高的商家进行交易，以降低遇到违约或欺诈行为的风险。仔细阅读商品描述和交易条款：在下单前，请务必仔细阅读商品描述和交易条款，确保自己了解商品的具体信息、发货时间、退款政策等关键内容。保留好所有交易记录：无论是与商家的沟通记录还是转账记录等，都请务必保留好，以备后续维权之需。最后，我想强调的是，网购时代虽然便捷快速，但交易的安全和稳定同样重要。作为消费者，我们应该时刻保持警惕，学会运用法律武器来维护自己的合法权益。同时，也希望购物平台能够加强监管力度，为消费者营造一个更加安全、放心的网络消费环境。

您好，非常理解您在遇到“退货不退款”问题时的困扰。针对这种情况，我可以为您提供一个清晰、详细的维权流程，帮助您有效解决问题。一、直接协商及时联系商家：在发现问题后的72小时内，尽快联系商家，明确表达您的诉求，即要求退款。留存沟通记录：无论是线上还是线下沟通，都请务必留存好沟通记录，包括聊天记录、电话录音等，以备后续需要。线上申请退货：如果您是在电商平台购物，可以尝试通过平台申请七天无理由退货，或者联系平台客服协助处理。二、投诉举报商家拒绝协商或协商无果：如果商家拒绝退款或者协商没有达成一致，您可以考虑进行投诉举报。拨打热线：您可以拨打12345或12315热线，向当地主管部门或消委组织反映情况，并申请调解。线上投诉：您也可以通过消费维权公众号或线上平台进行投诉举报，上传相关证据，说明诉求。三、证据留存要点在维权过程中，证据的留存至关重要。以下是一些关键证据的留存要点：核心凭证：购物发票、电子订单、支付记录等，这些能证明您的购买行为和支付情况。关键证据：商品照片或视频：展示商品的问题部位或整体情况。沟通记录：与商家的聊天记录、电话录音等，证明您已经尝试协商但无果。物流签收记录：证明您已经收到商品，并且在合理时间内提出了退货申请。假冒商品鉴定报告（如适用）：如果商品是假冒的，需要提供专业的鉴定报告。特殊要求：对于需要保持完好的商品（如无理由退货的商品），请确保在退货前商品保持原状。如果可能，开箱全程录像，以证明商品在签收时就是有问题的。四、法律追责如果行政处理无果，您还可以考虑向法院提起诉讼，或者向仲裁机构申请仲裁（如果事先有约定仲裁条款的话）。五、常见问题答疑无发票能维权吗？：可以的，电子订单、支付记录、小票等都可以作为消费凭证。网购跨区域纠纷找谁？：您可以向商家实际经营地或平台经营者住所地的市场监管部门投诉，12315平台会自动分配管辖单位。调解不成怎么办？：如果调解不成，您可以向法院提起民事诉讼，对于食品药品纠纷，还可以主张惩罚性赔偿。希望以上流程和建议能够帮助您有效解决“退货不退款”的问题。如果您在维权过程中遇到任何困难或疑问，随时都可以向我咨询。我会尽我所能为您提供帮助和支持。

针对您提出的“货款不给退货也不给你怎么办”这一问题，我结合相关法律知识和实践经验，从以下几个方面为您详细解答：明确对方行为性质：对方在收到货款后，既不交货也不退款，这种行为已经构成了违约。根据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。对方未履行交货义务，也未退款，显然违反了合同约定，应承担相应的违约责任。与对方沟通协商：在发现对方违约后，您首先可以尝试与对方进行友好沟通，明确表达您的诉求，即要求对方交货或退款。在沟通过程中，务必保留好相关的聊天记录、通话录音等证据，以备后续可能需要的法律程序。发送书面催款函或通知：如果沟通协商无果，您可以考虑向对方发送书面催款函或通知，明确告知对方在一定期限内交货或退款，否则将采取法律措施。书面催款函或通知应具有正式性和法律效力，能够作为后续法律程序的证据。收集证据并提起诉讼：若对方在收到书面催款函或通知后仍不处理，您可以收集合同、付款凭证、聊天记录等相关证据，向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提交充分的证据来证明对方的违约行为以及您的损失情况。法院将依法审理并作出判决，要求对方继续履行合同交货或退款，并承担违约责任赔偿损失。考虑报警（如涉嫌诈骗）：如果您认为对方的行为涉嫌诈骗，例如以非法占有为目的，通过虚构事实或隐瞒真相的方式骗取您的货款，您可以向公安机关报案。公安机关将依法进行调查处理，如果构成犯罪，将追究对方的刑事责任。注意事项：在整个处理过程中，务必保持冷静和理性，避免与对方发生不必要的冲突。及时咨询专业律师（如我王肇逵律师），获取更具体的法律建议和帮助。保留好所有与案件相关的证据和文件，以备后续可能需要的法律程序。综上所述，面对货款不给退货也不退的情况，您应首先明确对方行为性质，与对方沟通协商；若协商无果，可发送书面催款函或通知；若对方仍不处理，可收集证据并提起诉讼；如涉嫌诈骗，可考虑报警。在整个过程中，务必保持冷静和理性，及时咨询专业律师以获取更具体的法律建议和帮助。如果您有任何法律问题，欢迎直接向我咨询。