小区保安被住户投诉扣工资是否合理，需分情况讨论，核心判断依据是用人单位规章制度是否合法、投诉内容是否属实及扣薪幅度是否合理。以下从法律角度展开分析：

1. 若用人单位规章制度合法且投诉属实，扣薪可能合理

根据《劳动合同法》第四条，用人单位可依法制定规章制度，明确员工行为规范及奖惩措施。若规章制度中明确规定“因员工过错导致住户投诉且经查证属实的，可扣除相应比例工资”，且该制度已通过民主程序制定（如职工代表大会讨论）、向员工公示或告知，则扣薪行为具备合法性基础。
关键点：

• 投诉内容需经核实（如监控录像、证人证言等），确属保安失职（如未履行登记职责、态度恶劣等）；
  
• 扣薪比例需合理，根据《工资支付暂行规定》第十六条，因员工本人原因给用人单位造成经济损失的，每月扣除部分不得超过当月工资的20%，且扣除后剩余工资不得低于当地最低工资标准。

2. 若规章制度违法或投诉不实，扣薪必然不合理

若用人单位存在以下情形，扣薪行为违法：

• 规章制度未公示或未告知员工：例如未组织学习、未在显著位置张贴，员工不知情则无法约束其行为；
  
• 投诉内容不实或无法查证：如住户恶意投诉、无证据支持，用人单位仅凭单方陈述扣薪，构成违法克扣工资；
  
• 扣薪比例超出法定限制：如一次性扣除50%工资，或扣除后工资低于最低标准，均违反《工资支付暂行规定》。
  

3. 保安的维权路径

若认为扣薪不合理，可采取以下措施：

• 与用人单位协商：要求提供投诉证据及扣薪依据，核对规章制度合法性；
  
• 向劳动监察部门投诉：通过12333热线或当地劳动保障监察大队举报，要求责令用人单位补发工资；
  
• 申请劳动仲裁：若协商、投诉无果，可向劳动合同履行地或用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁，主张违法克扣工资的赔偿。
  

总结：扣薪是否合理需结合规章制度合法性、投诉事实及扣薪比例综合判断。建议保安先核实单位制度及投诉证据，再通过合法途径维权。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作细节。