商家伪造事实不退款，这种行为通常是违法的，但具体是否违法还需结合实际情况及法律法规来综合判断。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：

一、商家伪造事实不退款可能违法的情形

1. 欺诈行为

   • 解释：商家如果伪造事实，如虚构商品质量、服务效果或退款政策等，以诱使消费者购买商品或服务，并在事后拒绝退款，这种行为构成欺诈。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
   • 实例说明：商家声称某款减肥产品有神奇效果，但实际上并无任何减肥作用，消费者购买后要求退款，商家却以各种理由拒绝，此时商家的行为即构成欺诈。

2. 违反合同约定

   • 解释：如果商家与消费者之间有明确的合同或约定，包括退款条款，而商家伪造事实以逃避退款责任，则构成违约。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》中关于合同违约的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
   • 实例说明：商家在销售时承诺“不满意可全额退款”，但消费者在购买后因商品质量问题要求退款时，商家却伪造事实拒绝退款，此行为即构成违约。

3. 侵犯消费者知情权

   • 解释：商家伪造事实，隐瞒商品或服务的真实情况，导致消费者在不知情的情况下购买，并事后拒绝退款，这种行为侵犯了消费者的知情权。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
   • 实例说明：商家将二手商品当作全新商品销售，并在消费者发现后伪造事实拒绝退款，此行为即侵犯了消费者的知情权。

二、商家不退款可能合法的情形（但伪造事实除外）

虽然商家不退款在某些特定情形下可能合法，如消费者自身原因导致商品损坏、已超过约定的退款期限或商家已明确告知并合理设定了不予退款的条件等，但这些合法情形均不适用于商家伪造事实的情况。因为伪造事实本身就已经构成了对消费者权益的侵害，无论其他条件如何，商家都应当承担相应的法律责任。

三、消费者维权途径

1. 与商家协商解决

   • 消费者可以首先尝试与商家进行沟通，说明情况并要求退款。如果商家承认错误并愿意退款，则问题得到解决。

2. 向消费者协会或相关监管部门投诉

   • 如果协商无果，消费者可以向当地的消费者协会或市场监管等部门投诉，请求他们介入调解并维护自己的合法权益。

3. 法律途径

   • 消费者还可以根据与商家之间的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者直接向人民法院提起诉讼，通过法律手段来维护自己的权益。

总结与建议：商家伪造事实不退款的行为通常是违法的，并可能构成欺诈、违约或侵犯消费者知情权等违法行为。消费者在遇到此类问题时，应首先尝试与商家协商解决；如果协商无果，可以向消费者协会或相关监管部门投诉；必要时，还可以通过法律途径来维护自己的权益。如果您在债权债务或合同纠纷领域有任何法律问题，都可以直接向我咨询，我会为您提供专业、全面的法律服务。