是的，群众投诉工作人员态度恶劣通常需要举证。以下是从不同角度对此问题的详细分析：

1. 举证责任的一般原则：

   • 在投诉或诉讼中，通常遵循“谁主张，谁举证”的原则。这意味着，如果群众投诉工作人员态度恶劣，那么群众需要提供足够的证据来支持其投诉。这些证据可以是现场录音、录像、目击者证言、书面记录等，能够证明工作人员确实存在态度恶劣的行为。

2. 投诉的具体情境：

   • 如果投诉发生在政府服务窗口、公共场所等有监控设施的地方，群众可以请求相关部门提供监控录像作为证据。
   • 如果投诉涉及电话沟通，群众可以保存通话记录或录音作为证据。
   • 在没有直接证据的情况下，群众可以尝试寻找目击者或收集其他间接证据来支持其投诉。

3. 投诉的处理流程：

   • 当群众投诉工作人员态度恶劣时，相关部门通常会进行调查核实。在这个过程中，群众需要配合提供证据，以便相关部门能够准确判断投诉的真实性。
   • 如果群众无法提供足够的证据，相关部门可能无法对投诉进行实质性处理，或者处理结果可能不利于群众。

4. 法律后果与建议：

   • 如果群众能够提供充分证据证明工作人员态度恶劣，相关部门可能会对工作人员进行批评教育、纪律处分或采取其他纠正措施。
   • 建议群众在投诉时尽量收集并保存相关证据，如拍照、录像、录音或记录对话内容等。同时，群众也可以向相关部门提供目击者的联系方式，以便相关部门进行调查核实。
   • 如果群众在投诉过程中遇到困难或不确定如何收集证据，可以寻求法律援助或咨询专业律师，以获取更具体的法律建议和帮助。

5. 特殊情况下的举证责任：

   • 在某些特殊情况下，如工作人员的行为已经构成违法或犯罪，那么举证责任可能会部分或全部转移给相关部门或司法机关。但即便如此，群众仍然需要提供初步的证据或线索，以便相关部门或司法机关能够启动调查程序。

综上所述，群众在投诉工作人员态度恶劣时，通常需要承担举证责任。因此，建议群众在投诉前尽量收集并保存相关证据，以便在投诉过程中能够提供有力的支持。如果有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。