面对有人恶意造谣损坏您店铺名声的情况，您可以采取以下合法且有效的策略来反击，结论前置如下：
保持冷静，避免情绪化反应
- 在得知被造谣后，首先要做的是保持冷静，不要因为情绪激动而做出过激行为或发表不当言论，这可能会进一步加剧谣言的传播。理性分析谣言的内容、来源和动机，以便更好地制定应对策略。
积极收集证据
- 证据是维权的关键。您应及时收集并保存所有能证明造谣行为的文字、图片、视频、音频等证据，包括网络信息截图、录屏、网页链接、书面材料、证人证言等。如果可能，还可以通过公证处对相关网络页面进行公证，以增强证据的法律效力。
公开澄清事实
- 通过官方声明、社交媒体、新闻发布会等方式，及时、准确地发布真实信息，澄清谣言。确保澄清内容具有权威性和可信度，避免出现自相矛盾的情况。例如，您可以在店铺的官方社交媒体账号上发布澄清声明，详细说明谣言的不实之处，并提供相关证据支持。
与造谣者沟通协商
- 在掌握一定证据后，可尝试与造谣者直接沟通，要求其停止造谣、赔礼道歉并消除影响。如果直接沟通无果，可以邀请第三方（如共同朋友、行业协会、消费者保护组织）进行调解，以促成双方达成和解。
向相关平台或机构投诉
- 如果造谣行为发生在网络平台上，您可以向平台提交证据并投诉举报，要求平台采取删除、屏蔽、断开链接等措施。大多数网络平台都有相应的投诉机制和审核流程，会及时处理您的投诉。如果造谣者在工作单位或行业组织内实施造谣行为，您也可以向相关单位或组织反映情况并要求调查处理。
报警处理
- 当造谣行为情节严重，违反治安管理处罚法时（如造成您精神受到严重刺激、社会影响恶劣），您可以向公安机关报案。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人的，将受到相应的行政处罚。
提起民事诉讼或刑事自诉
- 如果造谣行为给您造成了名誉损害和经济损失，您可以向人民法院提起民事诉讼，要求造谣者承担民事责任。诉讼请求可以包括停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉以及赔偿精神损害抚慰金和因侵权行为造成的经济损失。法律依据为《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条关于名誉权的规定。
- 如果造谣行为达到情节严重的程度，构成诽谤罪，您还可以向人民法院提起刑事自诉。认定标准包括同一诽谤信息实际被点击、浏览次数达到五千次以上，或被转发次数达到五百次以上；造成被害人或其近亲属严重后果等。法律依据为《中华人民共和国刑法》第二百四十六条关于诽谤罪的规定。
额外建议：
- 加强自我保护意识：在日常生活中要提高警惕，注意保护店铺的隐私和信息安全，避免给造谣者可乘之机。例如，定期备份店铺的重要数据，避免在公开场合透露过多敏感信息。
- 建立良好形象：通过积极参与社会活动、展现正面形象等方式，增强公众对店铺的信任和认可，降低被造谣的风险。例如，您可以组织或参与一些公益活动，提升店铺的社会形象。
面对恶意造谣损坏店铺名声的情况，您应保持冷静并积极采取行动。通过收集证据、公开澄清事实、与造谣者沟通协商、向平台或机构投诉、报警处理以及提起民事诉讼或刑事自诉等途径，可有效维护自己的名誉权和合法权益。如果您在处理过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。