面对物业不作为的情况，业主可以通过多种途径来讨个说法，确保自己的合法权益得到维护。以下是从不同角度给出的详细分析和建议：
一、直接沟通与投诉
向物业管理处直接投诉
- 方式：您可以亲自前往物业管理处，或者拨打其办公电话，详细反映小区内存在的问题，如卫生状况差、设施设备损坏未维修等。
- 优势：这种方式沟通直接，能够迅速传达问题，并促使物业尽快作出回应和处理。
向业主委员会反馈
- 方式：在业主委员会会议上提出您的意见，或者以书面形式提交详细的投诉材料。
- 优势：业主委员会作为业主的集体代表，有权力监督物业的服务质量，能够更有效地推动问题的解决。
二、向相关部门投诉
向街道办事处或乡镇人民政府投诉
- 方式：您可以提交书面材料，或者拨打政务服务热线，反映物业不作为的情况。
- 依据及优势：根据《物业管理条例》，街道办事处或乡镇人民政府有责任指导、协助和监督业主大会及业主委员会的工作，调解物业管理纠纷，对物业的行为具有监管权。
向当地房地产管理部门投诉
- 方式：通过官方网站、投诉电话或者直接到访的方式，向房地产管理部门提交投诉材料。
- 依据及优势：房地产管理部门是物业行业的主管部门，有权对物业的违法违规行为进行调查和处理，从行业层面进行约束和规范。
三、利用媒体曝光
- 方式：您可以联系电视台、报纸、网络媒体等，或者在网络平台上发布相关信息（确保内容真实可靠），引起社会关注。
- 优势：媒体的广泛传播力能够给物业带来舆论压力，促使其积极解决问题，改善服务态度和质量。
四、法律途径
- 方式：如果问题无法通过上述途径得到妥善解决，您可以考虑咨询我（郭艳秋律师），在收集好相关证据后，向有管辖权的人民法院提起诉讼。
- 优势：法律是维护权益的有力武器，通过司法程序可以确保物业依法履行义务，并争取相应的赔偿或补偿。
五、投诉注意事项
- 保留证据：无论采取哪种投诉方式，都应保留好相关证据，如照片、录音、视频、书面记录等，以便在需要时提供证明。
- 冷静理性：在投诉过程中，保持冷静和理性，避免与物业公司产生不必要的冲突和纠纷，有助于问题的顺利解决。
- 了解法律法规：了解《物业管理条例》等相关法律法规，有助于您更好地维护自己的合法权益，并在投诉过程中有理有据。
总结来说，面对物业不作为的情况，业主有多种投诉途径可供选择。每种途径都有其独特的优势和适用场景，您可以根据具体情况选择最合适的方式。同时，保留好证据、保持冷静理性，并了解相关法律法规，是成功维权的关键。如果问题无法通过协商解决，法律途径是最终的保障，您应勇于运用法律武器维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。