针对顾客购买空调后要求退货的情况，需结合具体情形判断处理方式，以下是详细分析：

1. 若空调存在质量问题
   根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可自收到商品之日起7日内退货；7日后符合法定解除合同条件的，消费者可及时退货。
   处理建议：
   

• 立即核实空调是否存在质量问题（如制冷效果差、噪音异常等），可要求顾客提供检测报告或共同委托第三方检测；
  
• 若确认质量问题，应无条件退货并承担运费，同时建议检查同批次商品是否存在类似问题，避免批量纠纷。

1. 若顾客因个人原因要求退货（如尺寸不符、颜色不喜欢）
   需区分两种情况：
   

• 商品完好且未拆封：若商家在销售时明确承诺“无理由退货”（如电商平台常见规则），则应履行承诺；若未承诺，可拒绝退货，但建议从维护客户关系角度协商处理（如换货或提供折扣）。
  
• 商品已拆封或使用：根据《消费者权益保护法》第二十五条，定制商品、鲜活易腐品、数字化商品等不适用无理由退货，空调虽未明确列入，但若已安装或影响二次销售，商家可拒绝退货。
  处理建议：
  
• 检查商品状态（如包装是否完整、配件是否齐全）；
  
• 若符合无理由退货条件，可要求顾客承担运费；若不符合，向顾客解释法律规定并协商其他解决方案。

1. 若商家存在过错（如虚假宣传、未履行告知义务）
   例如，商家宣传空调具有某功能但实际不具备，或未告知安装需额外收费等。
   处理建议：
   

• 立即核实宣传内容与实际是否一致；
  
• 若存在过错，应主动退货并赔偿顾客损失（如安装费、运费等），避免因小失大引发投诉或诉讼。

总结：退货问题需以“是否符合法定或约定条件”为核心，建议商家：

1. 完善销售合同（明确退货条件、运费承担等）；
   
2. 保留商品交付、检测等证据；
   
3. 优先协商，协商不成可引导顾客通过12315投诉或诉讼解决。
   

如有具体纠纷细节（如合同条款、商品状态等），可进一步向我咨询，我会结合证据提供针对性方案。