针对顾客买了衣服要求退货的情况，需结合具体场景和法律规定来处理，以下是详细分析：

1. 若商家有明确的退货政策且顾客符合条件
   若商家在销售时明确告知了无理由退货期限（如7天无理由退货）、退货条件（如商品未损坏、吊牌完整等），且顾客在期限内提出退货并满足条件，商家应当同意退货。根据《消费者权益保护法》第二十五条，除定制商品、鲜活易腐等特殊商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。此时商家需全额退款，不得设置额外障碍。

2. 若商品存在质量问题
   若衣服存在质量问题（如开线、脱色、尺寸严重不符等），无论商家是否承诺无理由退货，顾客均有权要求退货、换货或修理。根据《消费者权益保护法》第二十四条，商家需承担退货费用，并不得以“已拆封”“已使用”等理由拒绝。若商家拒绝，顾客可向市场监管部门投诉或通过诉讼主张权利。

3. 若顾客不符合无理由退货条件且商品无质量问题
   若顾客超出无理由退货期限，或商品因使用导致损坏、吊牌拆除等，商家有权拒绝退货。但需注意：商家需证明商品损坏是由顾客使用导致，而非商品本身问题。若商家无法证明，仍需承担退货责任。

4. 特殊场景处理建议

   • 线上购物：若通过电商平台购买，可优先通过平台投诉渠道解决，平台通常有强制退款机制。
     
   • 线下购物：保留购物小票、商品照片等证据，与商家协商时明确引用法律依据（如《消费者权益保护法》第二十五条），增加协商成功率。
     
   • 商家拒绝协商：可向12315热线或当地市场监管部门投诉，或通过“人民法院在线服务”小程序提起小额诉讼（标的额5万元以下可线上立案）。

行动建议：

• 对商家：建议提前在店内或购物页面明确退货政策，避免纠纷；处理退货时留存商品状态证据（如拍照、视频）。
  
• 对顾客：退货前确保商品完好，保留购物凭证；若商家违法拒绝，可依法主张权利。
  

如有具体细节需要进一步分析（如退货期限争议、商品损坏责任等），可直接向我咨询。