遇到买空调不送货也不退钱的情况，您可以通过以下途径解决：

1. 与商家协商
   首先，建议您直接联系商家，明确要求其履行合同义务（送货）或退还货款。根据《民法典》第577条，商家未按约定履行义务构成违约，您有权要求其继续履行或赔偿损失。协商时注意保留沟通记录（如聊天记录、通话录音），作为后续维权证据。

2. 向平台投诉（若通过电商平台购买）
   若商家入驻第三方平台（如淘宝、京东），可向平台客服投诉并提交订单信息、付款凭证、沟通记录等证据。根据《电子商务法》第61条，平台有义务协助消费者维权，通常会在7-15个工作日内介入处理，可能采取冻结商家账户、强制退款等措施。

3. 向消费者协会或市场监管部门举报
   若协商无果，可拨打12315热线或通过全国12315平台投诉，说明商家拒不履行合同的情况。根据《消费者权益保护法》第56条，商家若存在欺诈行为，可能面临行政处罚（如罚款、停业整顿），同时消协会协助您与商家调解。

4. 提起民事诉讼
   若涉及金额较大（如超过5000元）或商家态度恶劣，可向法院起诉。需准备以下材料：

   • 购销合同（或订单截图、付款记录）；
     
   • 商家拒不送货/退款的证据（如聊天记录、催告函）；
     
   • 您的损失证明（如因未收到空调产生的额外费用）。
     根据《民事诉讼法》第122条，法院会依法审理并判决商家退款、赔偿违约金或实际损失。

行动建议：

• 优先通过协商或平台投诉解决，效率较高；
  
• 若商家失联或涉嫌诈骗，立即向公安机关报案（可能构成合同诈骗罪）；
  
• 保留所有证据原件，避免商家否认交易事实。
  

如有进一步细节（如合同条款、商家态度等），可随时补充说明，我会为您分析具体维权策略。