面对中介没有退还钱款的情况，您可以按照以下步骤来处理，以维护自己的合法权益：

一、明确款项性质与合同关系

首先，您需要明确中介所欠您的款项具体是什么性质，比如是押金、服务费、佣金还是其他费用，并仔细审查您与中介之间签订的合同或协议。合同中通常会明确款项的支付、退还条件以及争议解决方式，这是您后续采取行动的重要依据。

二、优先尝试友好沟通协商

1. 沟通退款事宜：以平和、理性的态度联系中介，明确指出其未按照合同约定退还款项，要求其给出合理的解释和退款计划。
2. 保留沟通记录：在沟通过程中，务必保留好所有聊天记录、通话录音等证据，以备后续需要。

三、发送正式催款函

如果沟通无果，您可以撰写一份正式的催款函，明确欠款金额、性质、逾期情况以及支付要求，并设定一个合理的支付期限。通过邮政特快专递（EMS）发送给中介，并妥善保存快递单据及物流信息，以证明您已经采取了正式的催款行动。

四、向相关部门投诉

1. 市场监督管理部门：您可以拨打12315热线或前往当地市场监督管理部门的办公地点，详细说明中介的违规行为，并提供相关证据，如合同、付款凭证、沟通记录等。
2. 消费者协会：向消费者协会提交投诉材料，他们会根据具体情况进行调解，帮助您维权。
3. 行业监管部门：如果中介属于特定行业（如房地产、劳务等），您还可以向该行业的监管部门投诉，请求他们介入调查与协调。

五、考虑法律途径

1. 申请仲裁：如果合同中包含仲裁条款，您可以向约定的仲裁机构申请仲裁。准备仲裁材料，包括仲裁申请书、合同、付款凭证等，并参加仲裁审理，充分陈述主张和提供证据。
2. 提起诉讼：如果协商、投诉及仲裁均未能解决问题，您可以向法院提起诉讼。确定管辖法院后，撰写起诉状，收集并整理相关证据，如合同、转账记录、沟通记录等。在庭审过程中，清晰陈述事实和诉求，提供证据，并对中介的观点进行有力反驳。

六、寻求专业法律援助

在整个过程中，如果您感到力不从心或担心自己的权益无法得到充分保护，强烈建议咨询专业律师的意见。律师会根据您的具体情况提供针对性的法律建议，并帮助您制定合适的维权策略。

总结：面对中介没有退还钱款的情况，您应保持冷静并采取积极的措施。从明确款项性质与合同关系开始，依次尝试友好沟通协商、发送正式催款函、向相关部门投诉、考虑法律途径，并在必要时寻求专业法律援助。记住，法律是保护您合法权益的有力武器，不要轻易放弃自己的权益。