受害人家属即使身处外地，也完全可以通过法律途径维护自身权益，嫌疑人亲属的辱骂行为可能涉及多项违法，可通过报警、民事诉讼等方式追责。以下是具体分析：
一、辱骂行为的法律定性
根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人的，可处五日以下拘留或五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可并处五百元以下罚款。若辱骂内容涉及威胁、恐吓，还可能触犯《刑法》第二百九十三条寻衅滋事罪，或第二百四十六条侮辱罪、诽谤罪（需达到“情节严重”标准，如多次辱骂、造成严重后果等）。
关键点：辱骂行为是否“公然”（如通过电话、短信、社交媒体等向不特定人传播）是认定违法性的重要标准。即使受害人家属在外地，只要辱骂行为发生在中国境内，法律均适用。
二、外地受害人家属的维权路径
立即报警
- 无论身处何地，均可拨打110或到就近派出所报案。警方会通过技术手段（如通话记录、短信内容、社交媒体截图等）固定证据，并依法对嫌疑人亲属进行传唤、询问。
- 若辱骂行为发生在本地（如嫌疑人亲属通过本地电话拨打），由本地警方管辖；若通过外地号码拨打，可向户籍地或经常居住地警方报案，由警方协调处理。
收集证据
- 保存所有辱骂记录：通话录音、短信截图、社交媒体聊天记录等（需确保内容完整、未删减）。
- 记录辱骂时间、频率、具体内容，以及是否对生活、工作造成影响（如失眠、焦虑等），可作为后续索赔或加重处罚的依据。
民事索赔
- 若辱骂行为造成精神损害，可依据《民法典》第一千一百八十三条，向法院提起民事诉讼，要求赔偿精神损失费。
- 需提供证据证明辱骂行为与精神损害的因果关系（如医院诊断证明、心理咨询记录等）。
刑事自诉（如构成犯罪）
- 若辱骂行为达到“情节严重”标准（如持续辱骂、造成受害人家属自杀倾向等），可向法院提起刑事自诉，追究嫌疑人亲属的刑事责任。
- 刑事自诉需自行收集证据，但可申请法院调取警方处理记录等材料。
三、特殊情况处理
- 若嫌疑人亲属继续骚扰：可向法院申请人身安全保护令，禁止其接近、联系受害人家属，违反者将面临罚款、拘留等处罚。
- 若涉及未成年人：若受害人家属为未成年人，辱骂行为可能同时违反《未成年人保护法》，可向当地妇联、团委等组织求助，形成多部门联动处理。
建议：立即报警并固定证据是首要步骤，后续可根据警方处理结果和辱骂情节严重程度，选择民事索赔或刑事追责。即使身处外地，法律程序均可通过邮寄材料、线上开庭等方式完成，无需亲自返回案发地。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作流程。