当家人被刑事拘留37天时，作为家属，确实需要采取一系列积极且有效的措施来保障被拘留者的合法权益，并了解案件的进展情况。以下是我为您详细梳理的家属应做的关键事项：

一、深入了解法律规定与程序

1. 学习法律知识：首先，家属应查阅《中华人民共和国刑事诉讼法》等相关法律法规，特别是关于刑事拘留、逮捕的期限、条件及程序的规定。这有助于您更好地理解案件所处的阶段和可能的发展方向。
2. 掌握案件阶段：刑拘37天分为两个阶段，前30天是公安机关侦查决定是否提请逮捕的时间，后7天是检察院审查决定是否批准逮捕的时间。了解这一点，可以让您更清晰地把握案件进展。

二、确认拘留情况与保持信息沟通

1. 获取拘留通知书：家属应及时从公安机关获取刑事拘留通知书，这是了解涉嫌罪名、关押地点等重要信息的关键文件。
2. 与办案机关联系：主动联系承办案件的公安机关，了解案件的具体进展，并按照要求提供必要的配合。同时，要尊重司法程序，避免干扰正常办案。

三、尽快聘请专业律师

1. 选择律师：通过律师事务所咨询、熟人推荐等方式，尽快聘请具有刑事辩护经验的专业律师。律师的介入对于保护被拘留者的权益至关重要。
2. 律师的作用：律师可以会见犯罪嫌疑人，提供法律咨询；向办案机关了解案件情况，提出法律意见；在检察院审查批捕阶段，争取不批准逮捕或提出取保候审等法律意见。

四、申请取保候审（如符合条件）

在符合法定条件下，家属可通过律师向办案机关提出取保候审的申请。这需要提供担保人或交纳保证金，并保证被拘留人随传随到。取保候审是一种重要的变更强制措施的方式，有助于减轻被拘留者的羁押压力。

五、关注被拘留者的生活与健康

1. 寄送生活物品：根据看守所的规定，为犯罪嫌疑人准备必要的生活用品，如衣物、洗漱用品等。
2. 存生活费：确保犯罪嫌疑人在看守所内的日常生活开销得到满足，可以通过指定的渠道存入生活费。
3. 关注健康状况：通过律师或其他合法途径了解被拘留者的生活和健康状况，如有问题及时向办案机关反映，并申请必要的医疗救助。

六、准备相关材料与证据

如果家属认为被拘留人无罪或有减轻处罚的情节，应积极收集相关证人证言、物证、书证等材料，并通过律师提交给办案机关。这些材料对于证明被拘留者的清白或减轻其刑事责任具有重要意义。

七、提供心理支持与安排家庭事务

1. 给予心理支持：被拘留者可能面临巨大的心理压力和焦虑情绪，家属应通过律师传达家人的关心和鼓励，增强其应对案件的信心。
2. 安排家庭事务：处理好家庭的日常生活、工作和学习等事务，保持家庭稳定。这有助于减轻被拘留者的后顾之忧，使其能够更专注于案件的处理。

八、保持冷静与理智

面对亲人被拘留的困境，家属需保持冷静和理智。理性处理问题，避免过度焦虑和恐慌影响正常生活和工作。同时，要相信法律和司法机关会公正处理案件，维护被拘留者的合法权益。

综上所述，当家人被刑事拘留37天时，家属应通过合法途径积极采取行动，了解法律规定、聘请专业律师、与办案机关保持良好沟通、关注被拘留者的生活与健康、准备相关材料与证据、提供心理支持与安排家庭事务，并保持冷静与理智。这些措施将有助于您更好地维护被拘留者的合法权益并了解案件的进展情况。