当遇到商家不履行退货义务的情况时，作为消费者或卖家（这里我们主要从消费者角度出发，但原理同样适用于卖家对买家的维权），你可以采取以下步骤来处罚或维权，确保自身权益得到保障：

一、明确法律依据

首先，要明确的是，商家不履行退货义务可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》或《中华人民共和国民法典》中关于合同义务的相关规定。根据这些法律，商家有义务按照约定或法律规定履行退货、换货或修理等义务。

二、收集证据

1. 交易记录：保存好订单信息、商品详情、价格、付款及交易时间等，以证明买卖关系及交易内容。
2. 沟通记录：整理与商家的聊天记录、邮件往来或电话录音等，特别是关于退货的协商过程，以证明商家未履行退货义务。
3. 商品照片或视频：如果商品存在质量问题或与描述不符，拍摄照片或视频作为证据。
4. 退货凭证：如果已尝试退货但商家拒绝接收或未处理，保存好退货的物流信息、签收证明等。

三、与商家协商

在收集好证据后，首先尝试与商家进行友好协商，明确表达退货意愿及商家未履行义务的事实，要求商家按照约定或法律规定履行退货义务。

四、向电商平台投诉

如果协商无果，可以向商家所在的电商平台进行投诉。电商平台通常设有专门的投诉渠道和纠纷解决机制，会协助消费者与商家沟通并解决问题。在投诉时，提供详细的证据和情况说明，以便电商平台能够准确判断并作出处理。

五、向消费者协会求助

如果电商平台投诉未能解决问题，可以向当地的消费者协会寻求帮助。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，他们会提供法律咨询、调解纠纷等服务。

六、法律途径

1. 起诉：如果以上途径均未能解决问题，可以考虑向法院提起诉讼。在起诉前，需要确定管辖法院（通常是商家所在地或合同履行地的法院），准备起诉状及证据材料，并缴纳诉讼费用。在庭审过程中，要充分举证、质证和辩论，以维护自身合法权益。
2. 申请强制执行：如果法院判决支持退货请求但商家未履行，可以在规定时间内向法院申请强制执行。法院会采取相应措施强制商家履行退货义务。

七、处罚商家

在法律途径中，如果商家被判定违反了相关法律法规或合同约定，除了需要履行退货义务外，还可能面临罚款、赔偿损失等法律责任。这些处罚措施由法院根据具体情况作出判决。

重要提示：

在整个维权过程中，务必妥善保管所有相关证据材料，并在必要时及时咨询专业法律人士以确保维权的合法性和有效性。通过综合运用协商、投诉、求助和法律途径等手段，你可以更有效地应对商家不履行退货义务的问题，维护自身的合法权益。