您需要立即采取以下措施来维护自身权益，具体分三步处理：

1. 第一步：固定证据并确认取款事实

   • 立即携带身份证、存折/银行卡、存款凭证到银行柜台打印账户流水，重点标注被取款的时间、金额、取款方式（如柜台、ATM、网银）及操作网点。
     
   • 要求银行提供取款时的监控录像、签字凭证或电子验证记录（如短信验证码、U盾操作记录）。若银行拒绝，可当场向银保监会投诉（12378）或报警（110）要求调取证据。
     
   • 关键点：若取款非本人操作且无合法授权，银行可能因未尽审核义务承担赔偿责任。

2. 第二步：分析取款性质并选择维权路径

   • 情况1：银行违规操作（如未核实身份证、未要求签字）
     直接以“违反储蓄合同”为由起诉银行，依据《商业银行法》第29条要求全额赔偿本金及利息。需提供证据证明银行未履行安全保障义务（如监控显示他人冒领）。
     
   • 情况2：第三人盗取（如伪造证件、盗刷银行卡）
     立即向公安机关报案，同时要求银行冻结账户。若银行存在过错（如未及时挂失、未识别伪卡），可依据《民法典》第1165条要求银行承担部分或全部损失。
     
   • 情况3：亲属或代理人取款
     若取款人有合法授权（如委托书、公证文书），则属于合法操作；若未经授权，可追究其“侵占罪”刑事责任（金额达5000元以上）或民事返还请求权。

3. 第三步：同步启动投诉与诉讼程序

   • 投诉渠道：向当地银保监会分支机构提交书面投诉材料（附证据），要求对银行违规行为进行查处并调解赔偿。
     
   • 诉讼准备：若调解无果，向法院起诉时需明确被告（银行或取款人）、诉讼请求（赔偿本金+利息+维权费用）及事实理由。建议同步申请财产保全，防止资金被转移。
     
   • 时效提醒：民事诉讼时效为3年，自知道权利受损之日起计算，务必在期限内主张权利。

特别提示：若涉及大额资金或复杂情况（如跨行取款、境外操作），建议委托律师介入调查取证，以提高维权效率。您可直接向我描述具体细节（如取款方式、是否收到通知等），我会进一步分析法律风险并制定方案。