遇到合同退款不退的情况，您可以通过协商、投诉、诉讼或仲裁等途径来维护自己的合法权益。以下是具体分析和建议：

1. 协商解决：

   • 首先，您可以尝试与对方进行友好协商，明确表达您的退款诉求，并了解对方拒绝退款的具体原因。
   • 在协商过程中，您可以提出合理的解决方案，如分期退款、提供替代服务等，以促成双方达成一致。

2. 投诉举报：

   • 如果协商无果，您可以向相关的消费者权益保护机构、行业主管部门或市场监管部门进行投诉举报。
   • 投诉时，请提供详细的合同文本、付款凭证、沟通记录等证据材料，以便相关部门能够准确了解情况并介入处理。

3. 法律途径：

   • 诉讼：如果投诉举报未能解决问题，您可以考虑向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提交充分的证据来证明对方存在违约行为，并请求法院判决对方履行退款义务。
   • 仲裁：如果合同中约定了仲裁条款，或者双方事后达成仲裁协议，您也可以选择向仲裁机构申请仲裁。仲裁结果通常具有与法院判决同等的法律效力。

4. 注意事项：

   • 在处理合同退款问题时，请务必保留好所有相关证据，如合同、付款凭证、沟通记录等，以便在需要时提供证明。
   • 如果您对法律程序不熟悉，建议寻求专业法律人士的帮助，以确保您的权益得到充分保障。

行动建议：

• 立即与对方进行协商，尝试达成退款协议。
• 如果协商无果，尽快向相关部门投诉举报，并提供充分证据。
• 考虑咨询专业法律人士，评估诉讼或仲裁的可行性和风险，并准备相应的法律程序。