店不开了，顾客充值的钱不退，这种行为通常是违法的。以下是从不同角度的详细分析：
法律依据
《中华人民共和国民法典》：
- 根据第五百六十三条，因不可抗力致使不能实现合同目的等法定情形下，当事人可以解除合同。店铺倒闭属于无法继续履行合同义务的情况，顾客有权解除合同并要求退款。
- 第五百六十六条进一步规定，合同解除后，尚未履行的部分应终止履行，且顾客有权请求恢复原状（即退款）或采取其他补救措施。
《中华人民共和国消费者权益保护法》：
- 第五十三条明确指出，经营者以预收款方式提供商品或服务时，若未按约定提供，则应按消费者的要求履行约定或退回预付款。
- 这意味着，如果店铺因为倒闭等原因无法继续提供服务，顾客有权要求退回剩余的预付款。
特殊情况说明
店铺进入破产程序：
- 如果店铺进入破产清算，顾客的充值款项将作为普通债权参与清偿。根据《中华人民共和国企业破产法》，破产财产需按法定顺序清偿，顾客可能无法全额收回充值款项，但仍有权按比例获得部分退款。
合同中有特别约定：
- 如果顾客与店铺签订的合同中有特别约定，比如“店铺倒闭不退还充值款项”等条款，这些条款可能因违反法律法规的强制性规定而无效。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效。
顾客自身原因：
- 如果顾客在店铺倒闭前已消费部分充值金额，或存在违反合同约定的行为（如损坏财物、恶意欠费等），店铺在退款时可扣除相应款项。
法律建议
与店铺协商：
- 首先尝试与店铺管理层或客服联系，了解退款政策和流程，并正式提出退款要求。
调解与投诉：
- 若协商无果，可向消费者协会或其他合法调解组织申请调解。
- 同时，也可向相关行政部门（如工商行政管理部门）投诉，寻求政府帮助。
法律途径：
- 如上述途径均未能解决问题，顾客可根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或直接向人民法院提起诉讼，通过司法途径维护自身权益。
注意事项
- 顾客在要求退款时，应提供充分的证据，如购买凭证、充值记录、消费记录等，以证明自己的权益。
- 保持与店铺管理层的沟通渠道畅通，及时了解退款进度和可能遇到的问题。
综上所述，店不开了顾客充值的钱不退，这种行为通常是违法的。顾客有权根据相关法律法规要求退还剩余未消费的款项。在处理此类问题时，顾客应依法行事，积极维护自身合法权益，并通过合适的途径寻求解决方案。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。