商家在此类事件中通常需承担一定比例的责任，具体责任大小需根据实际情况综合判断，包括商家是否存在选任过失、是否尽到安全保障义务等。以下从不同角度详细分析：
一、商家责任的法律基础
根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十三条：“承揽人在完成工作过程中造成第三人损害或者自己损害的，定作人不承担侵权责任。但是，定作人对定作、指示或者选任有过错的，应当承担相应的责任。” 在本案例中，商家请个人安装空调，双方形成承揽关系。若商家在选任安装人员时存在过错，如未审查其资质、经验等，或未提供必要的安全保障措施，商家则需承担相应责任。
二、商家可能承担的责任情形
选任过失：
- 若商家选择的安装人员不具备相应的专业技能或资质，如未取得空调安装资格证书，商家则存在选任过失。
- 若商家明知安装人员存在安全隐患（如年龄过大、身体状况不佳等）仍选择其进行安装，同样构成选任过失。
未尽安全保障义务：
- 商家有义务为安装人员提供必要的安全保障措施，如安全绳、安全带等防护装备。
- 若商家未提供或未确保安装人员正确使用安全保障措施，导致安装人员坠亡，商家则未尽到安全保障义务。
指示错误：
- 若商家在安装过程中给予错误的指示或建议，导致安装人员采取不安全的操作方式，商家同样需承担责任。
三、责任比例的具体判断
- 若商家存在选任过失且未尽安全保障义务：商家可能需承担较大比例的责任，具体比例需根据过错程度、因果关系等因素综合判断。
- 若商家仅存在选任过失或未尽安全保障义务之一：商家责任比例可能相对较小，但仍需根据具体情况确定。
- 若安装人员自身存在重大过错：如未遵守安全操作规程、未使用安全保障措施等，安装人员自身也需承担一定责任，从而减轻商家的责任比例。
四、实际案例参考
在实际司法实践中，类似案件的责任比例通常根据具体情况进行判定。例如，若商家未审查安装人员资质且未提供安全保障措施，而安装人员自身也存在一定过错（如未主动要求使用安全绳），法院可能判定商家承担60%-80%的责任，安装人员自身承担20%-40%的责任。但具体比例需根据案件细节、证据情况等因素综合确定。
五、建议与措施
- 商家应严格审查安装人员资质：确保选择具备相应专业技能和资质的安装人员进行作业。
- 提供必要的安全保障措施：为安装人员提供安全绳、安全带等防护装备，并确保其正确使用。
- 加强安全教育和培训：对安装人员进行安全教育和培训，提高其安全意识和操作技能。
- 购买相关保险：考虑为安装作业购买意外伤害保险等，以分散风险。
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