核心结论：保洁人员划伤您家玻璃窗的赔偿问题，需根据责任划分、损失范围及双方协商情况综合确定，具体可从以下角度分析：

1. 责任划分是赔偿的前提

• 保洁公司或个人责任：若保洁人员受雇于公司（如家政公司），根据《民法典》第1191条，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。此时您可直接向保洁公司索赔。
• 个人保洁责任：若保洁人员为个人承接服务（无公司背景），则由其本人承担赔偿责任，依据《民法典》第1165条（过错责任原则）。
• 例外情形：若您存在过错（如未提前告知玻璃特殊材质、未提供安全操作环境），可能需分担部分责任。

2. 赔偿范围需以实际损失为限

• 直接损失：包括玻璃修复或更换费用（需提供发票或报价单）、因维修产生的合理交通费等。
• 间接损失：若玻璃损坏导致其他财产受损（如室内物品被划伤），也可主张赔偿，但需证明因果关系。
• 不赔偿范围：精神损害抚慰金通常不予支持（除非玻璃具有特殊纪念意义），且赔偿金额不得超过实际损失。

3. 协商与诉讼的解决路径

• 协商优先：建议先与保洁方沟通，明确责任并协商赔偿金额。可要求对方出具书面赔偿承诺，避免后续纠纷。
• 诉讼途径：若协商无果，可向法院起诉，需准备证据包括：
  • 现场照片、视频（证明玻璃损坏事实）；
  • 保洁服务合同或沟通记录（证明雇佣关系）；
  • 维修费用凭证（证明损失金额）；
  • 证人证言（如有目击者）。

4. 实务建议

• 固定证据：立即拍照/录像，保留保洁人员身份信息及服务记录。
• 谨慎维修：在责任未明确前，避免自行维修导致损失扩大（可能需自担部分费用）。
• 保险理赔：若您购买了家财险，可联系保险公司查看是否覆盖此类损失。

示例：若玻璃更换费用为2000元，保洁公司承认全责，则您可要求全额赔偿；若保洁人员为个人且拒赔，您可凭维修发票向法院起诉，主张2000元及诉讼费由对方承担。

如有进一步细节（如保洁是否签合同、玻璃损坏程度等），可随时补充说明，我会为您细化分析。