针对“保姆打老人被老人家里人打怎么办”这一问题，我们可以从多个角度进行分析和解答：
一、法律责任分析
保姆打老人的法律责任
- 保姆打老人，若构成虐待被监护、看护人罪，将面临刑事处罚。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，虐待被监护、看护人，情节恶劣的，处三年以下有期徒刑或者拘役。
- 同时，保姆的行为也侵犯了老人的身体权和健康权，应承担相应的民事赔偿责任，包括医疗费、护理费、营养费以及精神损害抚慰金等。
老人家里人打保姆的法律责任
- 如果老人家里人因情绪激动而打了保姆，这一行为同样可能构成违法。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定，殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
- 如果老人家里人的行为造成了保姆轻伤或重伤，还可能构成故意伤害罪，面临刑事处罚。
二、应对措施建议
立即制止并报警
- 一旦发现保姆打老人，应立即上前制止，并拨打110报警电话，确保老人的生命安全得到及时保护。
- 同时，如果老人家里人已经打了保姆，也应立即制止，并考虑报警处理，以避免事态进一步恶化。
全面收集证据
- 在确保安全的前提下，应尽可能全面地收集证据，包括视频证据、音频证据、实物证据（如虐待工具）、医疗证据（如老人的诊断证明和病历）以及证人证言等。
- 这些证据将有助于后续的法律追究和赔偿请求。
关心双方身心状况
- 带老人和保姆（如果受伤）去医院进行详细检查，记录伤痕和疾病情况，并及时治疗。
- 老人和保姆都可能遭受心理创伤，家人应给予充分关心和陪伴，必要时寻求专业心理咨询师或心理医生的帮助。
向相关部门投诉与报案
- 如果保姆是通过家政公司聘请的，应向家政公司反映情况，要求处理并承担责任。
- 保姆的行为可能涉嫌违法犯罪，应配合警方的调查工作，追究其法律责任。
- 如果老人家里人的行为也构成了违法或犯罪，同样需要配合警方的调查，并承担相应的法律责任。
解约与追究法律责任
- 立即解除与保姆的雇佣关系，并考虑通过法律途径追究保姆和家政公司的民事责任甚至刑事责任。
- 如果老人家里人的行为也构成了侵权或犯罪，保姆也有权通过法律途径维护自己的合法权益。
三、预防类似事件再次发生
反思与改进雇佣流程
- 对雇佣保姆的流程进行反思和改进，如加强背景调查、签订详细雇佣合同、安装监控设备等，以防止类似事件再次发生。
加强家庭沟通与教育
- 家庭成员之间应加强沟通，共同关注老人的生活状况和心理健康。
- 对雇佣的保姆进行必要的教育和培训，提高其职业素养和道德水平。
总结来说，面对保姆打老人被老人家里人打的情况，我们必须坚决采取措施保护双方的权益和安全。同时，要积极寻求法律帮助和支持，确保正义得到伸张。如果有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律建议和维权方案。