收钱未办事口头告知退回对方拒收退回对方不回复怎么办-王仝菲律师

收钱未办事口头告知退回对方拒收退回对方不回复怎么办-王仝菲律师｜法行宝

2026-06-19 经济纠纷

针对您描述的情况，核心结论是：您可以通过书面形式再次明确退款意愿并留存证据，若对方仍不回应，可考虑通过法律途径解决，具体分情况说明如下：

尝试再次沟通并留存证据
- 鉴于之前是口头告知退回而对方拒收，现在对方又不回复，建议您采用书面形式（如短信、微信、电子邮件等可以留存记录的方式）再次明确告知对方您要退款的意思表示，详细说明退款的原因、金额以及退款方式等信息。这样做的目的是固定您积极履行退款义务的证据，避免后续可能出现的关于您故意不退款的不利争议。例如，您可以在短信中这样写：“[对方姓名]，之前因[具体原因]我收取了您的[X]元款项，但由于未能为您办理相关事务，现我再次郑重告知您，我愿意将该[X]元全额退还给您。退款方式为[具体退款方式，如银行转账，并注明账号等信息]，请您查收并确认。”
- 发送书面通知后，要注意保存好相关的发送记录，如短信的发送截图、微信聊天记录的完整截图（包括时间、对方头像等信息）、电子邮件的发送回执等，这些证据在后续可能出现的纠纷中会起到关键作用。
若对方仍不回应，考虑法律途径
- 协商解决：如果经过多次沟通对方仍然不回复，您可以尝试通过第三方介入的方式与对方协商，比如找双方都认识且比较信任的朋友、中间人等从中调解，看能否促使对方接受退款或者就后续处理达成一致意见。
- 民事诉讼：如果协商无果，您可以考虑向法院提起民事诉讼。在这种情况下，您需要准备充分的证据来支持自己的主张。除了前面提到的书面退款通知及相关证据外，还需要提供能够证明您收取对方款项以及未办理相关事务的证据，如收款凭证（转账记录、收条等）、与对方沟通关于办理事务的聊天记录、通话录音等。在诉讼中，您的诉讼请求可以是要求法院确认您与对方之间关于办理事务的合同未成立或者已解除（具体根据实际情况确定），并判决您返还收取的款项。法院会根据双方提供的证据以及相关法律规定进行审理和判决。如果判决您返还款项，而对方仍然不配合接收，您可以按照法院判决确定的方式将款项提存至公证处等相关机构，以视为您已经履行了退款义务。

在整个过程中，您要保持冷静和理性，严格按照法律程序和规定来处理问题。如果您在操作过程中有任何疑问或者需要进一步的帮助，随时都可以向我咨询。

核心结论：收了钱未办事且口头告知主动退回，这种情况可从民事法律关系和实际操作建议两个角度来处理。民事法律关系角度合同关系分析：如果双方之间存在明确的约定，比如有书面或口头的合同，约定一方支付款项，另一方办理特定事务，那么支付款项的一方为委托人，收钱的一方为受托人。现在受托人收了钱却未办事，这属于违约行为。即使受托人口头告知主动退回款项，也不能完全免除其违约责任。因为违约行为已经发生，给委托人造成了一定的损失，比如委托人可能因为期待受托人办事而放弃了其他机会，或者已经为办事做了一些前期准备产生了费用等。退款义务与责任：受托人有义务按照约定将收取的款项全额退回给委托人。如果因为未办事给委托人造成了实际损失，除了退款之外，受托人还可能需要承担相应的赔偿责任。例如，委托人为了办事提前支付了定金给第三方，由于受托人未办事导致定金无法退回，这部分损失受托人可能需要赔偿。不过，如果受托人能够证明未办事是由于不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致的，可能可以减轻或免除部分责任，但退款义务一般仍然存在。实际操作建议角度保留证据：对于委托人来说，要保留好支付款项的证据，如转账记录、收据等，以及能够证明双方存在委托办事关系的证据，如聊天记录、通话录音等。这些证据在后续如果发生纠纷，对于维护自己的合法权益非常重要。对于受托人来说，口头告知主动退回时，最好能够通过书面形式（如短信、邮件等）再次确认退款的意思表示，避免后续产生争议。协商解决：双方可以先进行友好协商，就退款的时间、方式等达成一致意见。可以签订一份简单的退款协议，明确双方的权利和义务，确保退款能够顺利进行。在协商过程中，要保持冷静和理性，避免情绪化的争吵，以解决问题为目的。第三方调解或诉讼：如果协商不成，委托人可以考虑通过第三方调解的方式解决纠纷，比如向当地的消费者协会、人民调解委员会等申请调解。如果调解也无法解决问题，委托人可以向法院提起诉讼，要求受托人退款并承担相应的赔偿责任。在诉讼过程中，要按照法院的要求提供证据，积极配合法院的审理工作。如果你还有其他关于此类法律问题的疑问，或者涉及到更复杂的情况，都可以直接向我咨询。

针对您提出的“事情没办好钱退了对方不收钱怎么办”的问题，这主要涉及到合同履行及退款的相关法律问题，以下是我的详细解答：合同履行与退款义务：在合同关系中，如果一方未能按照约定履行其义务，导致合同目的无法实现，那么该方通常需要承担违约责任。在此情况下，如果您已经意识到事情无法办好，并主动提出退款，这体现了您的诚意和责任感。退款是履行合同违约责任的一种方式，旨在恢复对方因合同未履行而遭受的损失。如果对方拒绝接受退款，这并不影响您已经提出的退款义务的履行。对方拒绝收款的法律后果：对方拒绝收款，并不意味着您无需承担退款责任。从法律角度讲，您已经提出了退款，且退款金额通常应足以覆盖对方因合同未履行而遭受的损失。如果对方持续拒绝收款，您可以考虑通过法律途径（如提起诉讼或申请仲裁）来确认退款义务，并请求法院或仲裁机构强制对方接受退款。但这一步骤通常是在双方协商无果，且对方无正当理由拒绝收款的情况下采取的。实际操作建议：书面通知：首先，建议您以书面形式（如邮件、短信或信函）向对方明确表达退款意愿，并详细说明退款的原因、金额及退款方式。这有助于保留证据，证明您已经履行了退款义务。保留证据：在退款过程中，务必保留好所有与退款相关的证据，如转账记录、退款通知、对方拒绝收款的回复等。这些证据在后续可能发生的法律纠纷中至关重要。协商解决：尽管对方拒绝收款，但您仍应尝试与对方进行协商，了解对方拒绝收款的具体原因，并寻求双方都能接受的解决方案。例如，您可以提出将退款金额存入第三方托管账户，待对方确认后释放资金。法律途径：如果协商无果，且您认为对方无正当理由拒绝收款，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。在此之前，建议您咨询专业律师，了解具体的法律程序和可能的风险。特殊情况考虑：如果合同中明确约定了退款的具体方式和时间，且您已经按照约定履行了退款义务，但对方仍拒绝收款，那么您可能无需承担额外的法律责任。但在此情况下，您仍应保留好相关证据，以备不时之需。如果对方拒绝收款是因为对退款金额或退款方式有异议，那么您应与对方进行进一步协商，以达成双方都能接受的退款方案。总结来说，即使对方拒绝收款，您仍应履行退款义务，并保留好相关证据。在协商无果的情况下，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。如果您在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。

针对您提出的“给人办事没办成退钱给对方对方拒绝接收”这一问题，以下是我的详细分析和建议：沟通与了解原因：首先，您应当与对方进行充分的沟通，明确了解其拒绝接收退款的具体原因。这可能涉及多种因素，比如对方对事情结果不满意，认为退款金额不合理；或者对方存在误解，对退款的性质、来源等有错误认知。通过沟通，您可以更准确地把握对方的需求和疑虑，为后续解决问题打下基础。调整退款金额与说明依据：如果沟通后发现退款金额确实存在计算错误或不合理之处，您应当及时调整退款金额，并向对方清晰说明调整依据和计算过程。透明的退款过程和合理的退款金额有助于消除对方的疑虑，增加对方接受退款的可能性。耐心解释与提供证据：如果对方拒绝接收退款是因为存在误解，您应当耐心解释退款的来龙去脉，提供相关证据或说明。例如，您可以出示办事过程中的相关记录、费用支出凭证等，以证明退款的合理性和必要性。考虑第三方协调：如果经过沟通解释后，对方仍然拒绝接收退款，您可以考虑通过第三方进行协调。例如，请双方都信任的共同朋友、专业调解机构或相关主管部门介入，协助双方达成共识。第三方的中立立场和专业协调能力可能促使对方接受退款。保留证据与维护权益：在整个过程中，您应当保留好沟通记录、退款凭证等相关证据，以备后续可能出现的需要。如果对方坚持不接收退款，且您认为自己的退款行为是合理合法的，您可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。在处理此类问题时，您还需要注意以下几点：保持诚恳与负责的态度：始终秉持诚恳、负责的态度处理退款事宜，这有助于维护良好的关系和自身形象。避免激化矛盾：在沟通过程中，尽量避免使用过于强硬或激动的言辞，以免激化矛盾，导致问题更加复杂化。及时咨询专业意见：如果您在处理过程中遇到法律难题或不确定如何操作，可以及时向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。最后，我想强调的是，在处理合同纠纷或类似问题时，保持冷静、理性并遵循法律程序是非常重要的。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

遇到“收钱办事但事没办成且拖着不退钱”的情况，确实会让人感到困扰和无奈。不过，别担心，我们可以按照以下步骤来处理这个问题：一、明确法律性质首先，要明确这种行为可能涉及的法律性质。如果双方有明确的书面或口头约定，对方未按约定完成事项且不退钱，这可能构成违约。如果没有约定，但对方无正当理由占有你的款项，则可能构成不当得利。二、尝试协商解决与对方沟通：尝试与对方进行友好沟通，明确表达你的诉求，即要求对方退还已支付的款项。在沟通过程中，保持冷静和理性，避免情绪化或过激的言辞。保留沟通记录：无论是通过电话、短信还是社交媒体进行沟通，都要尽量保留好沟通记录。这些记录可以作为后续维权的重要证据。三、收集证据付款凭证：收集并保存好所有与付款相关的凭证，如转账记录、收据等。这些凭证可以证明你确实已经支付了款项。委托事项证明：如果有书面或口头的委托合同，要保存好合同文本。如果没有合同，但有其他证据可以证明委托事项的存在（如聊天记录、邮件等），也要一并收集。对方未履约的证明：收集并保存好可以证明对方未按照约定完成事项的证据，如相关阻碍因素的证明、沟通记录等。四、法律途径维权向法院提起民事诉讼：如果协商无果，你可以向法院提起民事诉讼，要求对方返还钱款。在起诉时，需要准备好起诉状和相关证据。申请强制执行：如果法院判决对方返还钱款，但对方仍不履行判决，你可以在规定时间内申请强制执行。法院将通过法律手段强制对方履行还款义务。五、注意事项了解诉讼时效：在维权过程中，要了解并遵守诉讼时效的规定，避免因自身疏忽而影响权益维护。保持冷静和理性：无论遇到什么情况，都要保持冷静和理性，避免采取过激或违法的行为。寻求专业帮助：如果你对法律程序不熟悉或感到困惑，可以寻求专业律师的帮助。总之，遇到“收钱办事但事没办成且拖着不退钱”的情况时，不要慌张或放弃维权。通过明确法律性质、尝试协商解决、收集证据、法律途径维权以及注意相关事项等步骤，你可以有效地维护自己的合法权益。

针对您提出的“收别人钱办事没办成钱没退怎么办”的问题，以下是我为您提供的详细解答：首先，我们需要明确的是，无论是从道德层面还是法律层面，当您收取了他人的费用并承诺为其办事，但最终未能办成且未退款时，都应当承担起相应的责任。以下是根据不同情况给出的具体建议：一、有书面合同约定的情况检查合同条款：首先，请仔细查看您与对方签订的书面合同，特别是关于退款和违约责任的条款。沟通协商：如果合同中确实有退款条款，您可以先与对方进行沟通，说明情况并表达退款的意愿。法律途径：如果对方拒绝退款，您可以依据合同条款向法院提起诉讼，要求对方履行退款义务，并可能获得相应的赔偿责任。二、无书面合同的情况判断不当得利：在没有书面合同的情况下，您需要判断对方是否构成不当得利。例如，对方是否以能办成特定事情为由收取费用，但实际上并未付出合理努力，或者这件事根本就没有办成的可能性。协商退款：如果认为对方构成不当得利，您可以先与对方协商退款事宜。法律途径：协商不成时，您可以向法院提起诉讼，要求对方返还所收款项。在起诉前，请务必准备好相关证据，如转账记录、聊天记录等，以证明对方收钱以及事情未办成的事实。三、注意事项保留证据：无论是有书面合同还是无书面合同的情况，保留好相关证据都是至关重要的。这些证据将有助于您在协商或诉讼过程中维护自己的权益。及时行动：一旦发现对方未履行约定且未退款，请尽快采取行动。拖延时间可能会使问题变得更加复杂，并增加解决问题的难度。寻求专业帮助：如果您在法律方面不熟悉或感到困惑，可以寻求专业律师的帮助。他们将能够为您提供更具体的法律建议和指导。综上所述，当您收取了他人的费用并承诺为其办事但最终未能办成且未退款时，您应当根据具体情况采取合适的行动。无论是通过协商还是法律途径，都应当积极维护自己的权益，并确保对方承担起相应的责任。

若事没办成，对方拒绝退钱，您可考虑通过协商、投诉或诉讼等途径解决，具体如下：协商解决：尝试友好沟通：首先，您可以尝试与对方进行友好、理性的沟通，明确表达您的诉求，即要求对方退还已支付的费用。在沟通过程中，保持冷静和礼貌，避免情绪化的言辞，以增加协商成功的可能性。提出合理方案：如果对方对退款有疑虑或提出异议，您可以根据实际情况提出一个合理的退款方案，如分期退款、扣除部分合理费用后退款等，以寻求双方都能接受的解决方案。投诉举报：向相关部门投诉：如果协商无果，您可以考虑向相关监管部门或行业协会进行投诉。例如，如果对方是提供某种服务的企业或个体工商户，您可以向当地的市场监管部门或消费者协会进行投诉，说明情况并附上相关证据，要求相关部门介入调查并协助解决纠纷。利用网络平台曝光：在合法合规的前提下，您还可以考虑通过网络平台（如社交媒体、消费者维权网站等）曝光对方的行为，以引起公众关注和舆论压力，促使对方主动解决问题。但需注意，曝光内容应真实准确，避免夸大或捏造事实，以免侵犯对方合法权益。法律途径：发送律师函：如果对方仍然拒绝退款，您可以考虑委托律师向对方发送律师函，正式要求对方履行退款义务。律师函具有法律效应，能够给对方施加一定的法律压力，促使其主动解决问题。提起诉讼：如果律师函未能达到预期效果，您可以向法院提起诉讼，要求对方退还费用并承担相应的法律责任。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据证明对方未履行合同义务或存在欺诈行为等，以支持您的诉讼请求。法院将根据事实和法律规定作出判决，并强制执行判决结果。在处理此类纠纷时，您还需注意以下几点：保留证据：无论采取哪种途径解决纠纷，您都需要保留好相关证据，如支付凭证、合同协议、沟通记录等。这些证据将有助于您证明自己的诉求和对方的违约行为。了解法律法规：在处理纠纷前，建议您先了解相关的法律法规和政策规定，以便更好地维护自己的合法权益。例如，了解《消费者权益保护法》、《合同法》等相关法律法规中关于退款、违约责任等方面的规定。寻求专业帮助：如果您对法律程序不熟悉或感到困惑，可以寻求专业律师的帮助。律师将能够为您提供专业的法律建议和指导，帮助您更好地处理纠纷并维护自己的合法权益。希望以上建议能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

当您遇到别人转账给您但您没收，随后款项退回而对方也不收的情况时，您可以按照以下步骤来处理这个问题，以确保资金能够妥善退回或得到合理解决：一、立即与对方沟通尝试联系对方：首先，您应尝试通过转账时使用的平台（如微信、支付宝等）内的消息功能，或者通过电话、短信等其他方式联系对方。礼貌且清晰地说明转账退回但对方未收的情况，并请求对方确认收款账户信息或提供进一步的指示。保持沟通记录：在沟通过程中，务必保留好所有的聊天记录或通话记录，这些将作为后续处理问题的重要证据。二、联系转账平台或银行咨询平台政策：如果您无法直接联系到对方，或者对方没有给出明确的指示，您应立即联系转账平台（如微信支付、支付宝等）的客服部门。向他们说明情况，并询问是否有办法协助处理这笔退回的款项。了解银行流程：如果转账是通过银行进行的，您也可以联系您的开户银行，了解他们对于此类退回款项的处理流程，并询问是否需要您提供额外的信息或文件。三、考虑法律途径（如必要）咨询法律专业人士：如果经过上述努力仍无法解决问题，且涉及金额较大，您可以考虑咨询法律专业人士（如律师）的意见。他们可以根据您的具体情况，提供合适的法律建议和解决方案。准备法律文件：如果决定采取法律途径，您需要准备相关的法律文件，如转账记录、沟通记录、身份证明等，以支持您的诉求。四、预防措施设置到账时间延迟：为了避免未来再次发生类似情况，您可以在转账时设置到账时间延迟（如2小时或24小时到账）。这样，在发现错误或需要取消转账时，您有足够的时间进行处理。仔细核对账户信息：在进行转账操作时，务必仔细核对收款人的账户信息，包括账户名、账号等，确保无误后再进行转账。总结与建议：在处理此类问题时，保持冷静和耐心至关重要。首先尝试与对方沟通并联系转账平台或银行寻求协助。如果问题无法得到妥善解决，且涉及金额较大，不要犹豫寻求法律帮助。同时，采取预防措施可以大大降低未来再次发生类似情况的风险。希望这些建议能对您有所帮助。

当商家拒收退回商品且不退钱时，作为消费者，你可以采取以下步骤来维护自己的合法权益：结论前置：首先尝试与商家协商，若协商无果，可依次申请平台介入、向消费者权益保护机构投诉，并在必要时通过法律途径维权，同时需保留好所有相关证据。与商家协商沟通：再次联系商家，明确表达商品已退回但商家未退款的情况，以及你的退款诉求。在沟通过程中，保持冷静和礼貌，并保留好聊天记录、通话录音等证据，以备后续维权使用。申请平台介入处理：如果你是在电商平台购买的商品，可以向平台发起投诉，并申请平台介入处理。提交详细的退款原因、商品照片、退货物流信息等证据，以便平台能够全面了解情况并作出公正判断。向消费者权益保护机构投诉：如果平台介入未能解决问题，你可以向当地的消费者协会或相关监管部门投诉。拨打12315消费者投诉举报专线或通过全国12315平台官网、微信公众号等渠道进行投诉，并提交相关证据材料。法律途径维权：在极少数情况下，如果其他途径均无法解决问题且涉及金额较大，你可以考虑通过法律途径维权。根据与商家的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或直接向人民法院提起诉讼。在此过程中，你需准备充分的证据来证明自己的权益受到侵害。重要注意事项：保留证据：在整个过程中，务必妥善保留所有与交易和退款相关的证据，这些证据对后续处理至关重要。了解权益：提前了解相关法律法规和消费者权益保护政策，以便更好地维护自己的合法权益。及时行动：一旦发现商家拒收退回且不退钱，应及时采取行动维护自己的权益，避免错过最佳维权时机。如果你在整个过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。我作为专业律师，将竭诚为你提供法律帮助。

面对对方收了钱却不愿意退回的情况，你可以通过以下途径来维护自己的合法权益：协商沟通：首先，尝试与对方进行友好、理性的沟通，明确表达你的诉求，即要求对方退还已收取的钱款。在沟通过程中，保持冷静和礼貌，避免情绪化的言辞，以增加达成和解的可能性。如果对方同意退还，最好签订一份书面协议，明确退款金额、退款时间和方式等细节，以避免后续纠纷。发送律师函：如果协商沟通无果，你可以考虑委托律师向对方发送律师函。律师函是一种正式的法律文件，具有法律威慑力，可以促使对方认真对待你的诉求，并可能推动问题的解决。律师函中会明确指出对方的违约行为、你的诉求以及可能采取的法律措施，给对方施加一定的压力。提起诉讼：如果对方仍然拒绝退还钱款，你可以向法院提起诉讼，要求对方承担违约责任并退还钱款。在提起诉讼前，你需要准备好相关证据，如转账记录、聊天记录、合同等，以证明对方确实收取了你的钱款且未按照约定退还。诉讼过程中，法院会根据双方提供的证据和法律规定进行审理，并作出判决。如果判决对方退还钱款，而对方仍不履行，你可以申请强制执行。报警处理（如涉及诈骗）：如果对方收取钱款的行为涉嫌诈骗，如虚构事实、隐瞒真相等，你可以向公安机关报案。公安机关会依法进行调查，并根据调查结果决定是否立案侦查。如果构成诈骗罪，对方将面临刑事处罚，同时你的钱款也有可能被追回。在处理此类问题时，你还需要注意以下几点：保留证据：无论是协商沟通、发送律师函还是提起诉讼，都需要有充分的证据来支持你的诉求。因此，务必保留好所有与对方交易相关的证据，如转账记录、聊天记录、合同等。了解法律程序：在处理此类问题时，了解相关的法律程序和规定是非常重要的。这有助于你更好地维护自己的权益，并避免在处理过程中出现不必要的麻烦。寻求专业帮助：如果你对法律程序或相关规定不熟悉，或者觉得处理起来比较复杂，可以寻求专业律师的帮助。律师可以为你提供专业的法律意见和指导，帮助你更好地解决问题。最后，我建议你根据具体情况选择合适的处理方式。如果对方只是暂时无法退还钱款，且态度诚恳，你可以考虑给予一定的宽限期；如果对方态度恶劣且拒绝退还，你可以果断采取法律措施来维护自己的权益。如果你有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。

面对对方收款后不退回来的情况，您可以按照以下步骤来尝试解决这一问题，以维护自己的合法权益：一、初步沟通与协商直接与对方沟通：首先，尝试与对方进行友好、诚恳的交流，明确表达您要求退款的依据和理由。了解对方不退款的具体原因，看是否存在误解或沟通不畅的情况。在沟通过程中，务必保留好聊天记录、通话录音等证据，以备后续使用。寻求第三方调解：如果直接沟通效果不佳，您可以考虑寻求消费者协会、行业协会或其他中立第三方的帮助进行调解。第三方调解机构通常具有专业性和中立性，有助于双方达成和解协议。二、收集充分证据为了确保后续法律手段的有效性，您需要收集充分的证据来证明对方应当退款。这些证据可能包括：合同协议：查看双方之间的书面合同或协议，特别是关于退款的条款约定。交易记录：如微信支付、支付宝支付、银行转账记录等，这些记录可以证明您已支付的款项、金额、时间和对象。沟通记录：保留的聊天记录、通话录音等，这些记录可以证明您曾向对方主张退款以及对方的回应。其他相关证据：如果涉及服务或商品质量问题，您还可以提供照片、视频、鉴定报告等证据，以证明对方存在违约或过错行为。三、选择合适的法律途径在协商调解无果且证据充分的情况下，您可以考虑以下法律途径来维护自己的权益：发送催款函：您可以委托律师起草一份正式的催款函，并向对方发送。催款函中应明确限定合理的退款期限。催款函具有威慑作用，并可以作为后续法律程序的证据。申请仲裁（如有仲裁协议）：如果双方事先在合同中约定了仲裁条款，您可以向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁程序相对灵活高效，且裁决具有法律效力，可以申请强制执行。提起诉讼：如果无仲裁协议，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，您需要提交证据并参加庭审。法院作出的判决具有强制执行力。如果对方不履行判决，您可以申请法院采取多种执行措施，如冻结银行账户、查封财产等。四、总结与建议在整个过程中，您应根据具体情况合理选择解决方式，并始终保留好证据。如果您对法律程序不熟悉或感到困惑，建议咨询专业律师以获取详细、准确的法律建议和指导。通过合理合法的途径，您可以有效维护自己的权益并确保资金安全回收。

结论：若对方收钱不办事，你可以通过协商、向相关部门投诉、提起民事诉讼这几种主要途径把钱要回来，具体如下：协商解决尝试友好沟通：首先，你可以主动与对方取得联系，以平和、理性的态度与对方交流，明确指出对方收钱后未履行相应义务的事实，要求对方按照约定退还钱款。在沟通时，要注意保留好相关的沟通记录，比如聊天记录、通话录音等，这些记录可能会在后续的纠纷处理中起到关键作用。协商退款方案：如果对方承认未履行义务并愿意退款，你可以与对方协商具体的退款方式和时间。例如，是一次性全额退款还是分期退款，退款是通过银行转账、现金支付还是其他方式等。双方达成一致后，最好签订一份书面的退款协议，明确双方的权利和义务，以避免后续再次出现纠纷。向相关部门投诉根据业务性质选择投诉部门：如果对方是商家或从事某种经营活动，你可以根据其业务性质向相关的监管部门进行投诉。例如，如果对方是提供教育培训服务的机构，你可以向当地的教育主管部门投诉；如果是提供医疗美容服务的机构，可以向卫生健康部门投诉；如果是通过网络平台进行的交易，还可以向平台运营方投诉。提供详细证据：在投诉时，你需要向相关部门提供详细的证据，包括付款凭证、与对方的沟通记录、对方未履行义务的相关证明等。相关部门会根据你提供的证据进行调查核实，如果情况属实，会对对方进行相应的处罚，并督促对方退还你的钱款。提起民事诉讼准备诉讼材料：如果协商和投诉都无法解决问题，你可以考虑向法院提起民事诉讼。在提起诉讼前，你需要准备好相关的诉讼材料，包括起诉状、证据材料等。起诉状要明确写明你的诉讼请求、事实和理由，证据材料要能够证明对方收钱未办事的事实，如付款凭证、合同、聊天记录、证人证言等。确定管辖法院：根据法律规定，你需要确定有管辖权的法院。一般来说，合同纠纷由被告住所地或者合同履行地法院管辖。你可以根据自己的实际情况选择合适的法院提起诉讼。参与诉讼过程：在诉讼过程中，你需要按照法院的要求参加庭审，陈述自己的诉讼请求和事实理由，提供证据并进行质证。法院会根据双方提供的证据和法律规定进行审理，并作出判决。如果判决支持你的诉讼请求，对方应当在判决规定的期限内履行退款义务。如果对方不履行判决，你可以向法院申请强制执行。