如果商家承诺退款却一直拖着不退，你可以通过以下步骤来维护自己的合法权益：
一、与商家沟通协商
再次明确表达退款诉求：
- 你可以通过电话、线上客服或到店方式，直接与商家沟通，明确指出你的退款要求，并询问具体的退款进度和原因。
- 在沟通过程中，务必保持冷静和理性，避免情绪化的表达，以便更有效地解决问题。
保留沟通记录：
- 无论是聊天记录、通话录音还是邮件往来，都应妥善保存，作为后续纠纷解决的重要证据。
寻求上级管理人员介入：
- 如果与普通工作人员沟通无果，你可以尝试联系商家的上级领导（如店长、客服主管）以争取更有效的解决方案。
二、向相关平台或机构投诉
电商平台投诉：
- 如果交易是在电商平台上完成的，你可以利用平台的投诉机制和处理流程，要求平台协助解决退款问题。
- 电商平台通常会有专门的客服团队处理此类纠纷，他们会根据平台规则和商家政策来协调退款事宜。
其他第三方平台投诉：
- 对于团购、服务预订等平台，同样可以反映商家拖延退款的情况，要求平台介入处理。
消费者协会投诉：
- 你可以准备购买凭证、沟通记录、退款承诺等证据，通过12315热线电话、全国12315平台网站或APP等渠道向消费者协会进行投诉。
- 消费者协会会进行调解和协助，促使商家尽快履行退款义务。
三、法律途径维权
了解法律依据：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条，经营者对消费者提出的退还货款要求，故意拖延或者无理拒绝的，应当承担民事责任。
发送律师函：
- 你可以委托专业律师起草律师函，明确指出商家的违约行为，并要求在一定期限内退款。
- 律师函通过邮寄、传真等方式送达商家，利用其法律压力促使商家主动退款。
提起诉讼：
- 如果上述方法均无效，你可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
- 在提起诉讼前，你需要收集充分的证据，如交易记录、聊天记录、退款承诺的书面或口头证据等，以支持自己的诉求。
- 法院会根据事实和法律进行判决，如果胜诉后商家仍不履行退款义务，你可以申请强制执行，通过法院强制执行程序实现权益，包括冻结银行账户、查封扣押财产等措施。
四、预防与建议
- 在未来交易中，建议你更加谨慎地选择商家，优先选择信誉良好、评价高的商家进行交易。
- 在交易前，明确约定退款政策、售后服务等重要事项，并保留好相关证据，以便在出现问题时能够及时维权。
- 如果遇到类似问题，不要拖延，及时采取措施保护自己的合法权益，避免损失扩大。
在整个维权过程中，保留好相关证据是至关重要的。这些证据将有力支持你的权益主张，确保你能够顺利维权。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。