若二楼反水问题物业不处理，业主可采取以下措施维护自身权益：

1. 核查物业合同与法规依据
   根据《物业管理条例》及业主与物业公司签订的《物业服务合同》，物业公司负有对小区公共设施（包括排水管道）进行日常维护、检修及故障排除的义务。若因物业未履行维护义务导致反水，业主可主张物业承担违约责任。
   操作建议：立即检查物业合同中关于“公共设施维护”的条款，确认物业责任范围及响应时限要求。

2. 固定证据链
   反水造成的损失需通过证据证明因果关系及损失金额：

   • 现场证据：拍摄反水现场视频、照片，记录反水时间、频率及影响范围（如浸泡家具、墙面损坏等）；
     
   • 沟通记录：保存与物业沟通的书面记录（如微信、邮件）或通话录音，证明已多次催告但物业未处理；
     
   • 损失证明：留存维修发票、购物凭证（如被浸泡物品的购买记录）或第三方评估报告（如房屋受损价值鉴定）。
     

3. 多途径维权

   • 向物业主管部门投诉：向当地房管局物业科或街道办提交书面投诉材料，要求行政机关督促物业履职；
     
   • 启动业主委员会协调：若小区有业委会，可联合其他业主通过业委会向物业施压，甚至提议更换物业公司；
     
   • 提起民事诉讼：若损失较大且物业拒不赔偿，可向法院起诉，主张物业承担侵权责任或违约责任，要求赔偿修复费用及间接损失（如租房费用）。
     

4. 紧急情况下的自救措施
   若反水导致积水严重，业主可先行采取临时止损措施（如关闭总阀门、清理积水），但需注意保留现场原状证据，避免因自行改动影响后续责任认定。

关键提醒：反水原因可能涉及楼上业主不当使用（如乱倒杂物）或开发商管道设计缺陷，若物业能证明已尽到维护义务，则可能需追究其他责任方。建议优先通过物业协调查找根源，再针对性维权。

如有进一步证据或具体损失情况，可向我补充说明，我将协助分析责任主体及赔偿方案。