结论：顾客拿错烟不归还，是否需要赔钱，这主要取决于具体情况，包括顾客的主观意图、行为性质以及是否造成了实际损失等。以下从不同角度进行分析：

1. 顾客无过错且不知情：

   • 如果顾客在拿烟时是无意的，且在拿错后并不知情，那么从法律上讲，顾客并没有故意侵占或盗窃的意图。在这种情况下，如果商家能够及时发现并联系顾客，顾客在得知情况后归还了拿错的烟，那么通常不需要承担赔偿责任。
   • 法律依据：虽然直接的法律条文可能并未明确提及此类情况，但根据《民法典》中关于不当得利的规定，如果顾客在不知情的情况下获得了利益（即拿错了烟），且该利益并非基于其违法行为或过错行为，那么在其得知情况后，有义务返还该利益。若已返还，则无需赔偿。

2. 顾客有过错或知情后不归还：

   • 如果顾客在拿烟时存在过错（如故意混淆、偷换等），或者在得知拿错烟后拒绝归还，那么顾客的行为就可能构成了侵占或盗窃，需要承担相应的法律责任。
   • 法律后果：
     • 民事赔偿：商家可以要求顾客赔偿因拿错烟而造成的实际损失，包括烟的价值以及因处理此事而产生的合理费用（如交通费、通讯费等）。
     • 刑事责任：如果顾客的行为情节严重，如多次实施此类行为、数额较大等，还可能构成盗窃罪，需要承担刑事责任。
   • 法律依据：根据《民法典》中关于侵权责任的规定，因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。同时，根据《刑法》中关于盗窃罪的规定，盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。

3. 商家与顾客协商解决：

   • 在实际生活中，很多情况下商家和顾客可能会选择通过协商来解决此类纠纷。如果顾客愿意归还拿错的烟或者赔偿相应的损失，商家也可以考虑接受并达成和解。
   • 建议：在协商过程中，双方可以保持冷静和理性，明确各自的权利和义务，寻求一个双方都能接受的解决方案。

进一步思考：

• 对于商家而言，为了避免此类纠纷的发生，可以加强店内的监控和管理，确保商品摆放有序、标识清晰。同时，在发现顾客拿错商品时，应及时与顾客沟通并妥善处理。
• 对于顾客而言，在购物时应保持谨慎和注意，避免因为疏忽而拿错商品。如果确实拿错了商品，应及时与商家联系并归还或赔偿。

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