保安员擅离职守造成严重后果的，需根据具体情形承担相应的法律责任，包括民事赔偿、行政处罚甚至刑事责任，同时用人单位也可能面临管理责任。以下从不同法律角度展开分析：
1. 民事责任：用人单位或保安员可能需赔偿损失
- 用人单位的替代责任：根据《民法典》第1191条，保安员在执行工作任务时因过错造成他人损害的，由用人单位（如物业公司、安保公司）承担侵权责任。若保安员擅离职守属于职务行为（如未按规定巡逻导致业主财产被盗），用人单位需先向受害方赔偿，后续可向保安员追偿。
- 保安员的直接责任：若保安员故意或重大过失导致严重后果（如因擅离职守未及时制止犯罪导致人员伤亡），用人单位在赔偿后，可要求保安员承担部分或全部损失（需根据劳动合同或内部规章制度约定）。
2. 行政责任：保安员可能面临行政处罚
- 违反治安管理：根据《治安管理处罚法》第50条，保安员拒不执行人民政府在紧急状态情况下依法发布的决定、命令，或阻碍国家机关工作人员依法执行职务的，可处警告或200元以下罚款；情节严重的，处5-10日拘留，可并处500元以下罚款。
- 违反行业规定：若保安员未持证上岗、未履行安保职责（如未登记访客、未检查消防设施），可能被公安机关依据《保安服务管理条例》处以警告、罚款或吊销保安员证。
3. 刑事责任：可能构成重大责任事故罪或玩忽职守罪
- 重大责任事故罪：若保安员在生产、作业中违反安全管理规定（如未监控危险区域），导致重大伤亡或财产损失，可能触犯《刑法》第134条，处3年以下有期徒刑或拘役；情节特别恶劣的，处3-7年有期徒刑。
- 玩忽职守罪：若保安员受国家机关委托从事公务（如政府机关门卫），因严重不负责任导致公共财产、国家和人民利益重大损失，可能触犯《刑法》第397条，处3年以下有期徒刑或拘役；情节特别严重的，处3-7年有期徒刑。
4. 用人单位的管理责任
- 内部追责：用人单位可依据劳动合同、规章制度对保安员处以警告、罚款、解雇等处罚。
- 劳动争议风险：若用人单位未依法与保安员签订劳动合同、未缴纳社保，或处罚程序违法，可能面临劳动仲裁或诉讼。
建议处理步骤
- 固定证据：立即保存监控录像、巡逻记录、证人证言等，证明保安员擅离职守的事实及后果。
- 协商赔偿：与受害方协商民事赔偿，明确责任比例（如用人单位承担主要责任，保安员承担次要责任）。
- 报告公安机关：若涉嫌治安违法或刑事犯罪，及时向公安机关报案。
- 内部处理：用人单位依据规章制度对保安员进行处罚，并完善安保管理制度。
如有具体案件细节（如后果严重程度、保安员主观状态等），可进一步向我咨询，我会结合证据和法律条款为您分析责任划分和应对策略。