结论：保险公司是否会打电话了解受害者情况，需分情况讨论，具体如下：

1. 常规理赔流程中，保险公司通常会联系受害者或其家属
   在团体意外险理赔过程中，保险公司为核实事故真实性、受伤程度及与保险责任的关联性，一般会通过电话、书面问卷或面访等方式向受害者或其家属了解情况。这是理赔调查的常规环节，目的是确认事故是否属于保险合同约定的赔付范围（如是否因工作原因受伤、是否在保险期间内等），并评估赔付金额的合理性。

2. 若案件存在疑点或争议，保险公司可能深入调查
   若保险公司对事故真实性、受伤原因或责任归属存在疑问（如怀疑骗保、事故与工作无关等），可能会通过更详细的调查核实情况，包括但不限于：

   • 联系受害者本人或家属，询问事故经过、受伤细节；
     
   • 向公司、目击者或医疗机构调取证据；
     
   • 委托第三方机构进行事故鉴定。
     此类调查可能涉及多次沟通，甚至要求受害者配合提供书面材料或接受面谈。

3. 若案件清晰无争议，保险公司可能简化流程
   若事故责任明确、证据充分（如公司已提供完整的事故报告、医疗记录等），且赔付金额在保险合同约定范围内，保险公司可能直接依据现有材料完成理赔，无需额外联系受害者。但这种情况需以保险公司内部审核通过为前提。

建议：

• 若您或家属受伤后接到保险公司电话，建议如实陈述情况，并保留相关沟通记录（如通话录音、书面问卷等），以备后续需要；
  
• 若对保险公司的调查方式或结论有异议，可要求其出具书面说明，并依据保险合同条款主张权利；
  
• 如需进一步协助处理理赔纠纷或解读保险合同，可直接向我咨询，我将结合具体案情提供专业建议。