结论：在撰写承诺书以明确“退回来的原材由工厂线条来做成品，如出现客户投诉线体不承担责任”这一条款时，需要确保承诺书内容合法、明确且双方自愿签署。以下是一份承诺书的示例框架及关键要点说明，供您参考。
承诺书示例框架
承诺书
兹有[工厂名称]（以下简称“甲方”）与[线体名称/个人]（以下简称“乙方”），就甲方退回的原材由乙方加工成成品事宜，经友好协商，达成如下承诺：
一、加工事项
- 甲方同意将退回的原材交由乙方进行加工，加工成甲方指定的成品。
- 乙方应按照甲方的要求及行业标准进行加工，确保成品质量符合约定标准。
二、责任划分
乙方责任：
- 乙方应确保加工过程中的安全，避免发生任何事故。
- 如因乙方加工不当导致成品存在质量问题，乙方应承担相应的修复或赔偿责任。
甲方责任：
- 甲方应提供符合加工要求的原材，并确保原材的质量符合约定标准。
- 甲方应对乙方加工的成品进行验收，并在验收合格后接收成品。
客户投诉处理：
- 如因甲方提供的原材问题或甲方指定的加工要求不合理导致客户投诉，乙方不承担责任。
- 如因乙方加工不当导致客户投诉，且经核实确属乙方责任，乙方应按照甲方要求进行修复或赔偿。但在此承诺书中，双方特别约定，对于因甲方退回原材本身存在的潜在问题（如原材老化、损坏等非乙方加工原因导致的问题）所引发的客户投诉，乙方不承担任何责任。
三、其他条款
- 双方应本着诚实信用的原则履行本承诺书，任何一方不得擅自变更或解除。
- 本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方（签字/盖章）：[甲方代表签字/盖章]
日期：[签署日期]
乙方（签字/盖章）：[乙方代表签字/盖章]
日期：[签署日期]
关键要点说明
明确加工事项：在承诺书中应详细描述加工的具体事项，包括原材的种类、数量、加工成品的规格、质量要求等，以确保双方对加工事项有清晰的认识。
责任划分清晰：
- 对于乙方责任，应明确乙方在加工过程中应遵守的安全规范、质量标准以及因乙方原因导致的问题应承担的责任。
- 对于甲方责任，应强调甲方提供原材的质量要求以及验收成品的责任。
- 在客户投诉处理部分，应特别指出哪些情况下乙方不承担责任，以避免未来可能出现的纠纷。
其他条款：
- 双方应约定承诺书的生效条件、份数以及保存方式等。
- 可以根据实际情况添加保密条款、争议解决方式等。
注意事项
- 在撰写承诺书时，应确保所有条款均符合法律法规的规定，不得违反公序良俗或损害第三方利益。
- 承诺书应由双方自愿签署，且签署前应充分理解承诺书的内容及法律后果。
- 如有可能，建议双方在签署承诺书前咨询专业律师，以确保承诺书的合法性和有效性。
如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供详细的法律建议。