在一般情况下，如果人意外去世，银行不会直接将保险箱归还给家人，而是需要家人按照法定程序办理相关手续后，才能开启或处理保险箱内的物品。具体分析如下：

1. 法定继承程序：根据我国《民法典》的相关规定，继承开始后，按照法定继承办理；有遗嘱的，按照遗嘱继承或者遗赠办理。因此，在处理去世者的银行保险箱时，首先需要确定其遗产的继承人。这通常涉及到遗产的认定、继承人的确定以及继承权的公证等程序。

2. 银行的操作流程：银行在处理去世客户的保险箱时，会遵循严格的法律程序和内部规定。一般来说，银行会要求继承人提供有效的法律文件，如死亡证明、继承权公证书等，以证明其有权处理去世者的遗产。在收到这些文件并核实无误后，银行才会允许继承人开启保险箱或处理其中的物品。

3. 特殊情况的处理：如果去世者留有遗嘱，并且遗嘱中明确指定了保险箱内物品的继承人或处理方式，那么继承人需要按照遗嘱的内容来办理相关手续。此外，如果去世者生前与银行有特别的约定，如指定了保险箱的开启方式或处理方式等，银行也会按照这些约定来执行。

建议：

• 如果家人遇到这种情况，首先应当收集去世者的死亡证明、身份证明以及可能存在的遗嘱等文件。
• 接着，前往公证处办理继承权公证书，以证明自己有权处理去世者的遗产。
• 最后，携带这些文件前往银行，按照银行的要求办理保险箱的开启或处理手续。

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