面对物业管理不管事的情况，业主可以采取以下措施来维护自身权益：

1. 与物业沟通协商

   • 主动沟通：业主应首先尝试以友好、理性的方式直接与物业进行沟通，明确指出物业管理中存在的问题，如卫生清洁不到位、设施维护不及时等，并表达自己的需求和期望。可以通过亲自前往物业管理处、电话或电子邮件等方式联系物业负责人，并准备好相关证据（如照片、视频等）以支持自己的陈述。
   • 通过业主委员会沟通：若小区设有业主委员会，业主可向其反映情况，由业主委员会代表全体业主与物业进行沟通和协商。业主委员会在与物业的沟通中通常具有更大的权威性和影响力，能够更有效地推动问题的解决。

2. 向相关部门投诉

   • 向房地产行政主管部门投诉：业主可向当地的房地产管理局、住建局等相关部门投诉物业的不作为。这些部门负责监督和管理物业管理企业，有权对违规行为进行查处。投诉时需提供充分证据，如沟通记录、照片、视频等，以便相关部门进行调查并采取相应措施。
   • 向消费者协会投诉：由于业主与物业之间存在服务消费关系，业主也可向消费者协会投诉。消费者协会可介入调解，帮助双方达成和解，从而维护业主的合法权益。

3. 考虑更换物业管理公司

   • 提议召开业主大会：根据相关法律法规和小区议事规则，业主可提议召开业主大会，共同讨论物业管理问题，并就是否更换物业管理公司进行表决。若多数业主同意更换，则可进入下一步程序。
   • 重新选聘物业管理公司：业主委员会应通过公开招标、邀请招标等方式重新选聘物业管理公司。在选聘过程中，需仔细审查新公司的资质、业绩和服务方案，确保新公司能够提供优质的服务。

4. 法律途径维权

   • 提起民事诉讼：若物业的不作为给业主造成了实际经济损失，如因设施损坏导致的人身伤害或财产损失，业主可收集相关证据向法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，业主需提供充分的证据来支持自己的主张，并要求物业承担相应的赔偿责任。法院将根据事实和法律规定作出判决，维护业主的合法权益。

在采取上述措施时，业主需注意以下几点：

• 保持冷静和理性：在处理物业纠纷时，业主应保持冷静和理性，避免情绪化行为导致问题恶化。
• 确保行动合法：业主在采取任何行动时，都应确保符合法律法规的要求，避免违法违规行为带来的法律风险。
• 积极收集证据：业主应积极收集与物业纠纷相关的证据，如沟通记录、照片、视频等，以便在需要时提供证明。

作为王辉律师，我建议业主在面对物业管理不管事的情况时，首先尝试与物业沟通协商，若沟通无果再考虑向相关部门投诉或采取法律途径维权。 若业主在处理过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询，我将竭诚为业主提供专业的法律服务。