如果发生着火情况而对方不承认，你可以从以下几个角度来处理这个问题：

1. 收集证据：

   • 现场照片与视频：尽可能拍摄着火现场的照片和视频，特别是能够显示起火点、火势蔓延情况以及可能因火灾受损的物品。这些视觉证据对于证明火灾的发生和对方的责任至关重要。
   • 证人证言：寻找目击者，并记录他们的联系方式和证言。证人可以提供关于火灾发生时的具体情况，包括起火时间、地点以及可能的起火原因。
   • 消防部门报告：联系当地消防部门，获取火灾事故的官方报告。这份报告通常会详细记录火灾的发生时间、地点、原因以及造成的损失，是证明火灾事实和对方责任的有力证据。

2. 法律途径：

   • 报警处理：如果火灾是由对方的故意或过失行为引起的，你可以向当地公安机关报案。警方会进行调查，并根据调查结果决定是否立案侦查。如果构成犯罪，对方将面临刑事责任。
   • 民事诉讼：如果火灾给你造成了财产损失或人身伤害，你可以考虑向法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，你需要提供充分的证据证明对方的过错与你的损失之间存在因果关系。法院将根据事实和法律规定作出判决，要求对方承担相应的赔偿责任。

3. 协商与调解：

   • 尝试协商：在采取法律途径之前，你可以尝试与对方进行协商，寻求和解。通过友好沟通，你可以了解对方的态度和立场，并尝试达成一个双方都能接受的赔偿协议。
   • 调解处理：如果协商无果，你可以考虑寻求第三方调解机构的帮助。调解机构会组织双方进行调解，并努力促成双方达成和解协议。调解具有灵活性和高效性，可以避免漫长的诉讼过程。

4. 注意事项：

   • 保护现场：在火灾发生后，尽量保护现场不被破坏，以便消防部门和警方进行调查。如果现场被破坏，可能会影响证据的收集和案件的审理。
   • 及时报案：一旦发现火灾是由对方的故意或过失行为引起的，应立即向当地公安机关报案。及时报案有助于警方迅速展开调查，并收集相关证据。
   • 保留证据：在处理火灾事故的过程中，务必保留好所有与火灾相关的证据。这些证据将在后续的法律程序中发挥重要作用。

在处理这类问题时，请务必保持冷静和理性。通过合法途径维护自己的权益是至关重要的。如果你在处理过程中遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供专业的法律建议。