当公司员工离世时，公司需要协助其遗属办理一系列相关手续，主要是申领遗属待遇，包括丧葬补助金和抚恤金等。以下是一个详细且清晰的办理流程指南：
一、了解遗属待遇政策
首先，公司需要了解并告知遗属关于企业职工基本养老保险遗属待遇的相关政策。根据相关规定，参加企业职工基本养老保险的人员（包括在职人员和退休人员）因病或非因工死亡的，其遗属可以领取丧葬补助金和抚恤金，这些合称为遗属待遇。
二、准备必要材料
为了协助遗属顺利申领遗属待遇，公司需要准备或指导遗属准备以下必要材料：
死亡证明：
- 居民死亡医学证明（推断）书
- 居民死亡殡葬证（需明确个人信息及死亡日期）
- 北京市死亡医学证明书（如适用）
- 乡镇或以上级别人民政府、派出所出具的死亡证明
- 殡仪馆开具的火化证明（包括姓名、性别、身份证号、死亡日期、火化日期，加盖殡仪馆公章）
- 如死亡证明材料为境外机构开据的，需经证明开据地的中国使、领馆认证后使用，非中文的，还应同时提供有资质机构翻译的中文翻译件。
遗属身份证明：
- 申领人（遗属）的身份证件原件及复印件
- 去世人员的身份证原件及复印件（如可能）
银行账户信息：
- 去世人员的社保卡或者申领人的有效银行卡复印件（需提供银行开户名全称、户名及银行账号）
其他可能需要的材料：
- 如在职死亡人员需申请核定视同缴费年限，还需提供《在职死亡人员视同缴费年限认定申请表》
- 《北京市社会保险关系终止（结算）类业务申请表》（需家属签字，单位申请业务时需加盖公章，如适用）
- 《北京市企业职工基本养老保险遗属待遇申领表》（在职死亡，需申办人签字确认）
三、选择办理方式
遗属待遇的申领可以通过线上或现场两种方式办理：
线上办理：
- 单位或个人可以通过相关政府服务平台（如首都之窗“一件事”集成服务场景中的“公民身后”或北京市社会保险网上服务平台“一件事专区”）进入“身故一件事”网上服务平台进行办理。
- 按照平台提示，选择证件类型、输入证件号码、查询并输入死亡日期（非民政或疾控登记死亡需上传死亡证明文件），然后继续办理死亡清算或遗属待遇申领。
现场办理：
- 遗属或公司代表可以携带上述准备好的材料，前往当地社保局或人力资源和社会保障局的相关窗口进行现场办理。
- 提交材料后，按照工作人员的指导完成后续手续。
四、关注办理时限和结果送达
- 办理时限可能因地区而异，但通常会在提交完整材料后的次月完成审核并发放待遇。
- 结果通常会通过社保卡或指定的银行账户进行送达，遗属需确保提供的银行账户信息准确无误。
五、提供额外支持和帮助
- 在整个办理过程中，公司可以提供必要的支持和帮助，如协助遗属准备材料、解答疑问、提供联系方式等。
- 如果遗属在办理过程中遇到任何问题或困难，公司可以积极协调相关部门或机构，帮助遗属顺利解决问题。
希望以上指南能够帮助公司更好地协助离世员工的遗属办理相关手续，确保他们能够及时、顺利地申领到应有的遗属待遇。