跟团旅游酒店摔伤了谁负责-封云凯律师|法行宝
2026-05-31 侵权纠纷

在跟团旅游期间在酒店摔伤,责任归属问题需根据具体情况进行判定,可能涉及的责任主体包括酒店经营者、旅行社以及受伤者自身。以下从不同角度进行详细分析:

  1. 酒店经营者的责任

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。在旅游过程中,酒店作为提供住宿服务的经营场所,有义务确保住宿环境的安全,包括但不限于地面防滑、设施稳固、照明充足等。如果酒店未尽到这些安全保障义务,导致游客摔伤,那么酒店需要承担相应的侵权责任。

  • 具体情形:例如,酒店地面湿滑未设置警示标志、楼梯扶手松动未及时维修、房间内设施存在安全隐患等,都可能导致游客摔伤。在这些情况下,酒店经营者应承担主要责任。
  1. 旅行社的责任

旅行社作为旅游服务的组织者,对游客的安全负有一定的保障义务。如果旅行社在选择酒店时未尽到合理的审查义务,选择了存在安全隐患的酒店,或者旅行社在旅游过程中未对游客进行必要的安全提示和指导,导致游客摔伤,那么旅行社也可能需要承担一定的责任。

  • 具体情形:例如,旅行社明知酒店存在安全隐患仍安排游客入住,或者旅行社未告知游客酒店内的安全注意事项等,都可能导致旅行社承担责任。但需要注意的是,如果旅行社已经尽到了合理的审查义务和安全提示义务,且游客摔伤是由于酒店或游客自身原因导致的,那么旅行社可能不承担责任。
  1. 受伤者自身的责任

如果游客摔伤是由于自身原因导致的,如未遵守酒店的安全规定、疏忽大意等,那么游客自身也需要承担一定的责任。在这种情况下,酒店和旅行社的责任可能会相应减轻或免除。

  • 具体情形:例如,游客在酒店内奔跑、跳跃等危险行为导致摔伤,或者游客未注意地面湿滑而摔倒等,都可能被视为游客自身责任。

建议与行动指南:

  • 收集证据:在摔伤后,游客应尽快收集相关证据,如现场照片、视频、医疗记录等,以证明摔伤的事实和原因。
  • 与酒店和旅行社协商:游客可以与酒店和旅行社进行协商,要求他们承担相应的责任。在协商过程中,游客可以出示收集到的证据,以支持自己的主张。
  • 寻求法律援助:如果协商无果,游客可以寻求法律援助,通过法律途径维护自己的权益。在这种情况下,游客可以咨询专业律师,了解自己的权利和义务,以及可能的法律后果。

法律依据:

  • 《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条:宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。

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