核心结论：中介未成功时服务费的收取需根据合同约定、行业惯例及法律规定综合判断，通常分为以下几种情况：

1. 合同有明确约定
   若中介合同中明确约定“未促成交易仍需支付部分费用”（如“劳务费”“必要成本”等），则需按合同履行。但需注意：

   • 费用金额需合理，若显著高于中介实际支出（如交通费、材料费等），可能被认定为“霸王条款”而无效；
     
   • 若合同约定“未成交不收费”，则中介无权主张费用。
     法律依据：《民法典》第964条：中介人未促成合同成立的，不得请求支付报酬，但可请求委托人支付从事中介活动支出的必要费用。

2. 合同无约定或约定模糊

   • 行业惯例参考：部分行业（如房地产、招聘）存在“未成交不收费”的惯例，此时中介通常无权收费；
     
   • 实际支出举证：若中介能证明为服务产生了必要费用（如带看房屋的交通费、背景调查费等），可要求委托人支付，但需提供发票等凭证；
     
   • 公平原则适用：若中介已付出大量劳动（如多次带看、长期跟进），法院可能根据公平原则酌情支持部分费用，但金额通常较低。

3. 中介存在过错
   若中介未成功系因其过错导致（如隐瞒房屋产权问题、提供虚假信息等），则无权收取任何费用，甚至需赔偿委托人损失。
   示例：房产中介故意隐瞒房屋被抵押的事实，导致交易失败，委托人可拒绝付费并要求中介赔偿。

建议行动：

• 委托人：签订合同前明确费用条款，保留中介支出凭证（如发票、聊天记录）；若遇不合理收费，可拒绝支付并投诉至行业协会或通过诉讼解决。
  
• 中介：在合同中清晰约定费用规则，保留服务过程证据（如带看记录、沟通记录），避免因约定模糊引发纠纷。
  

如有具体合同或纠纷细节，可进一步向我说明，我会结合实际情况为您分析。