核心结论：酒店只退一半钱是否合理，需结合具体情况判断，以下是不同场景下的法律分析及应对建议：

1. 若因消费者单方原因取消订单（如行程变更）

• 法律分析：根据《民法典》第496条，若酒店已通过格式条款（如预订页面）明确告知取消政策（如“提前X天取消扣50%房费”），且该条款未加重消费者责任、排除主要权利，则可能被认定为有效。此时酒店扣款可能合法。
• 应对建议：
  • 核查条款：检查预订时是否勾选同意取消政策，或酒店是否通过短信、邮件等方式明确告知；
  • 协商解决：若取消时间接近入住日，可尝试与酒店协商减少扣款比例（如因突发疾病等不可抗力，提供证明材料）；
  • 投诉渠道：若酒店未尽到提示义务，可向12315平台或当地市场监管部门投诉，主张条款无效。

2. 若因酒店原因导致取消（如设施故障、超售）

• 法律分析：根据《消费者权益保护法》第16条、第53条，酒店未按约定提供服务，应承担继续履行、赔偿损失等责任。消费者有权要求全额退款，并可主张因取消产生的交通、住宿等额外损失。
• 应对建议：
  • 固定证据：保存酒店通知取消的记录（如短信、邮件）、现场照片或视频；
  • 书面要求：通过邮件或书面函件要求酒店全额退款，并明确赔偿需求；
  • 法律途径：若酒店拒绝，可向法院起诉，或通过“全国12315平台”投诉，主张酒店构成违约或欺诈。

3. 若因不可抗力（如自然灾害、疫情）导致取消

• 法律分析：根据《民法典》第180条，不可抗力导致合同无法履行，双方均不承担违约责任。但需注意：
  • 消费者需及时通知酒店并提供证明（如政府发布的疫情管控通知）；
  • 酒店应退还已支付费用，但可扣除已实际发生的成本（如已采购的用品费用）。
• 应对建议：
  • 及时沟通：在知道不可抗力事件后第一时间联系酒店，说明情况；
  • 协商退款：要求酒店提供成本明细，争取按剩余价值退款；
  • 投诉或诉讼：若酒店以“不可抗力”为由拒绝退款但未提供成本证明，可投诉或起诉。

4. 若酒店未明确告知取消政策，或条款显失公平

• 法律分析：根据《消费者权益保护法》第26条，经营者不得以格式条款作出排除消费者权利、加重责任等不公平规定。若取消政策未显著提示（如字体过小、位置隐蔽），或扣款比例明显高于行业惯例，可能被认定为无效。
• 应对建议：
  • 主张无效：向酒店说明条款未尽到提示义务，要求全额退款；
  • 投诉举报：向当地消协或市场监管部门举报酒店“霸王条款”；
  • 媒体曝光：通过社交媒体或新闻渠道公开事件，施加舆论压力（需确保事实真实）。

温馨提示：处理此类纠纷时，建议优先通过协商解决，保留所有沟通记录（如聊天记录、录音）。若协商无果，可根据具体情况选择投诉或诉讼，我会根据您的证据和需求，进一步分析维权策略。